Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал...
подробнее
Озон продавал бракованный товар - Отзывы о OZON.ru
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Уточните номер заказа, пожалуйста.
Продавец не контактный, поддержка предложила компенсацию, мы отказались, тк нам нужен работающий пылесос, ремонт двигателя валика нас не устраивает. Одобрили возврат, но отправить его в Китай стоит 12000₽.
27240 заплатили за пылесос, 1600 пошлина и еще 12000₽ уже не хочется терять. Продавец на связь не выходит, где гарантия, что потом соизволит с нами общаться. Являемся давними и постоянными клиентами и такая ситуация …. Оставляю свои отзывы везде где возможно, нельзя так обманывать людей. 10 дней переписка с поддержкой, а именно с ботом — это нонсенс
Понимаем, вопрос очень важный. Продавец может не отвечать по разным причинам. Но мы всегда готовы помочь в вопросах. В чате первым отвечает бот. Но если он не справляется, то подключается сотрудник поддержки. Мы ежедневно работаем над усовершенствованием бота. Спасибо, что помогаете нам в этом.
Ваша заявка на возврат одобрена. Она действительна в течение 7 дней. Пересылка товара происходит за счет покупателя. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества будет компенсирована. О компенсации стоимости пересылки подробно описали здесь: https://ozon.ru/t/zdQyBV2
При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или InternationalEconomy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег. Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq