Name: Самый бедный интернет магазин
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 29 апреля, 2024 год 33 просмотра

Живого человека в чате нет, только бот, который может довести до белого каления даже ледышку. Заказал бак для воды с доставкой из за рубежа (ну не было альтернативы в родном отечестве). Товар доставили, получил, бак был сильно помят, т.к бак пластиковый, подумал - залью теплой водички, и бак примет первоначальную форму. В процессе заливки воды, бак потек, пластик оказался плохого качества. В месте протечки, вмятин не было. Оформил возврат. Заявка на возврат №44758184-R1. Не знаю кто одобрил возврат поставщик или бот, но судя потому что поставщик на Озоне уже ничего не продает и в чате не отвечает, бот считает что я должен отправит этот кусок пластика обратно в китай за свой счет (не через пункт выдачи, а почтой России), вместо доплаты за вынос на помойку. То есть, я должен поверить что Три милых поросенка (так называется или назывался продавец) или одна большая свинья, вернет мне деньги за товар и пересылку. Я так понял меня снова хотят кинуть на деньги. Озон, очень похоже на мошенничество организованное группой лиц.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 2 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр! Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора.

Простите, что доставили вам некачественный товар. Видим, что ваша заявка на возврат одобрена. Вернуть товар необходимо на адрес, указанный в заявке на возврат. Вы можете отправить товар посредствам Почты России или другой службы доставки. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества будет компенсирована. О компенсации стоимости пересылки подробно описали здесь: https://ozon.ru/t/zdQyBV2

Ответить

Алёна 3 мая, 2024 год

Так если все средства вернут, почему же озон сам не оплачивает отправку бракованного товара??? Ваши ответы очень схожи с ответами бота

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 4 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алёна. Заказы из-за границы доставляются вам силами самого продавца и возвращаются несколько иначе, нежели обычные заказы. Согласно нашим условиям возврата товаров из-за рубежа, отправка осуществляется Почтой России или другими службами доставки за ваш счёт. Компенсация возможна после получения товара продавцом. Подробнее об условиях продажи товаров с доставкой из-за рубежа здесь: https://ozon.ru/t/2M4412B

При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или International Economy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег.

Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284043 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты