Name: Большая кампания жлобит вернуть маленькие деньги.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Maya

› › ›

Maya Отзыв написан 12 июня, 2024 год 26 просмотров

Возврат 46500365-R32 был одобрен и передан мной курьеру Озон вместе с другой доставкой. Курьер отметил у себя в телефоне что забрал товар!!! Статус изменился на "возврат в пути"! С этого момента Ozon обязан вернуть мне деньги, так как курьер это его доверенное лицо! Почему статус возврата изменился с "возврат в пути" на статус "не выполнен" неизвестно, но меня это уже не касается !!! Я думаю что возвратный товар просто про*рали ,или украли на складе. Ну и когда мне вернут деньги? Озон обещал ответить в поддержке в течение 2 дней. 6 дней прошло!!! Если вы будете продолжать молчать, я пишу досудебную претензию. 231 рубль и 77 озон-баллов способен разорвать огромную историю покупок и отношений с этим интернет-магазином, поверьте.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Мы занимаемся вашим вопросом. В ближайшее время вернемся с ответом. Просим вас еще немного подождать.

Ответить

Maya 17 июня, 2024 год

Уже 13 дней прошло, никакого ответа от вас нету. В поддержке пишут одно и тоже (мы занимаемся этим вопросом). Что бы вернуть какое то расположение к вашему интернет-магазину после такого вы должны не только деньги вернуть, но и начислить каких нибудь баллов лояльности. Это ваш косяк что мой возврат украли или потеряли. А если бы это была крупная сумма денег. Сам озон банк чарджбэк не делает. Если кто то попал в подобную ситуацию, советую наверное обращаться сразу в полицию.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Майя. Ваш вопрос находится в работе.

Как только коллеги предоставят решение, мы сразу же вернёмся к вам с ответом. Если будут другие вопросы, обращайтесь, мы всегда на связи.

Ответить

Maya 28 июня, 2024 год

Шла третья неделя, вы там все ещё "разбираетесь"?

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Майя. К сожалению, потребовалось немного больше времени, чем планировалось.

Мы занимаемся вашим вопросом. В ближайшее время вернемся с ответом. Просим вас еще немного подождать.

Ответить

Maya 3 августа, 2024 год

Прошло два месяца, ещё "немного подождать"? Интернет магазином я вашим не пользуюсь так же два месяца.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7602 отзыва / 299565 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты