OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Почему заблокировали? Как вернуть деньги? - Отзывы о OZON.ru
• Samsung Смартфон Galaxy S23 5G Global 8/128 ГБ, зеленый стоимостью 55 812 руб.;
• Чехол Soft Touch на Samsung Galaxy S23 5G , белый стоимостью 357 руб.
Указанные суммы оплачены мною полностью банковской картой, что подтверждается операцией по карте от 20.05.2024 года и чеком № 4563 от 28.05.2024. Товар был получен 28.05.2024 года в пункте выдачи Озон, находящемуся по адресу: г. Самара ул. Ново-Садовая 24.
При получении проверка товара не производилась так как коробка была запечатана а товар приобретался в подарок.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставил заявку на возврат товара по браку, описав дефект, а именно что телефон не включается, и приложив фото. На эту заявку я получил ответ на следующий день «одобрено отнесите в пункт выдачи», как я и поступил, отнёс товар в пункт выдачи. После чего через несколько дней высветилось другое предупреждение во вкладке возвратов «товар не прошёл проверку на складе OZON, возврат не возможен». Множество раз писал в службу поддержки с просьбой объяснить причину, но ответ был только «ожидайте мы свяжемся», прошло уже много времени в течении которого я периодически писал в службу поддержки, ответ был таким же, но теперь я даже не могу зайти со своим номером или почтой на озон, заблокировали вместо предоставления ответа, в итоге я остался и без денег и без телефона.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву