Доставка заказа: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Валерий Отзыв написан 7 июля, 2024 год 50 просмотров

Отвратительная работа курьера Вадима (тел. 9776368672, машина газель номер Х668НР797) по заказу 0112931764-0019. При разговоре в 20.02. Находясь в кп "Марсель", который находится в 20 минутах от места, куда он должен доставить заказ, курьер сообщает, что он может привезет заказ или не привезет. В дальнейшем на звонки не отвечает. Бот OZON до 23.00 сообщает, что заказ будет доставлен до 23.00. Заказ не доставлен. В результате я должен отменять вызов рабочих. Это не первый случай. Шаблонные ответы бота, что постоянно работают над этой проблемой умиляет- ничего не меняется. Считаю, что в данном случае
к курьеру должны быть приняты соответствующие меры.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Валерий, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Передали информацию в отдел доставки. С курьером разберём ситуацию. Спасибо, что сообщили. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы больше не допустить подобных ситуаций. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Заказ доставим 8 июля с 12:00 до 23:00.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7602 отзыва / 299556 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее