Ужасное отношение к постоянным покупателям со стороны сотрудников фабрики "Мебель Каретниковой": Отзывы о OZON.ru

› › ›

Лидия Борисовна Отзыв написан 1 октября, 2024 год 7 просмотров

После сборки 24 августа 2024г. заднее зеркало стенки "Верди-1" треснуло в 2-х местах, и фабрика сообщила, что это не гарантийный ремонт. Сегодня 01.10.2024г. мы попросили за деньги заменить зеркало, причем номер заказа и то, что стенка была заказана стандартного размера мы сообщили на фабрику "Мебель Каретниковой" Доставляли и собирали ее сотрудники этой же фабрики.
Когда мы обратились 01 октября 2024г. на фабрику "Мебель Каретниковой" с просьбой за деньги заменить треснутое зеркало, нам в грубой форме было отказано, и предложили самим отодвинуть стенку, самим снять оргалит на задней стенке, вынуть зеркало, замерить его размеры, сделать зачем-то фотографии этого треснутого зеркала, и прислать размеры зеркала и фотографии на фабрику, тогда как вся информация по заказу, который мы делали через Интернет-магазин "OZON", у них имеется. Тем более доставку стенки фабрика делала сама и сборщики мебели тоже были от этой фабрики. При разговоре по телефону сотрудник фирмы в грубой форме отказался представиться и назвать свое имя и должность, а также отказался помочь в решении моей просьбы.. В связи с вышеизложенным мне так никто и не разъяснил, почему фабрика не может исправить свой брак за мои же деньги.

Комментарии к отзыву

Резеда 8 октября, 2024 год

У вас треснуло стекло в процессе эксплуатации, а претензии вы предъявляете производителю. Как минимум это глупо. Привезли они Вам целое изделие, без нареканий. Мы же осматривает мебель когда принимаем. Вам наверное нужно самостоятельно сделать замену, раз уж вы его повредили. При чем тут фабрика🤔 Какой наглый и избалованный народ пошел, не перестаешь удивляться. Производителю терпения и меньше таких клиентов!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 283930 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее