Name: сервис ниже плинтуса
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 12 января, 2018 год 588 просмотров

ужасно разочарована. Раньше был приличный магазин. Сейчас бардак и хамство. На сайте товары, которых нет. Сами аннулируют заказ. Обещают привезти - не привозят. Оформила 8.01 два заказа. То, что не все товары, представленные на сайте, есть после новогодних праздников, - понятно, хоть и нерадостно. Но что происходит операторами? Звонила в магазин, чтобы перенести доставку с 9 на 10. Все согласовала с оператором. Ждала в оговоренное время 10.01. Не приехали. Позвонила в магазин - оказалось, заказ отменили. Якобы я отказалась. Объяснила, что не отказывалась, а ждала. Сказали, что одно наименование уже закончилось, не привезут. Я сначала согласилась, но подумав, перезвонила. Другой менеджер обещал, что заказ привезут полностью (включая закончившийся - но для меня-то он должен был быть, я же заказала, пока был). Определили время на 12.01. При этом мне обещали, что менеджер перезвонит 11.01. Я предпочла позвонить сама. Опять пересказывала всю историю, нервничала. Обещали привезти 12.01. Дальше легко догадаться - 12.01 не привезли. Бардак и хамство.

Комментарии к отзыву

OZON.ru 13 января, 2018 год

Екатерина, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за разочарование и неприятные эмоции. Для разъяснения ситуации, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа. С уважением, Ольга, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7571 отзыв / 297725 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты