Name: Технический сбой
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 26 ноября, 2018 год 467 просмотров

Заказали 4 товара бытовой техники 22 ноября, доставку на 24. Товар в наличии. В итоге: каждый день приходит смс, что переносим на следующий день... Звонок на горячую линию: ожидание 15 минут, все заняты. Дозвониться получилось ближе к 24-00. Выяснилось: курьер отменил заказ на стиральную машину, статус на личной странице без изменений. Теперь цена на товар выросла. Хорошо, что деньги не перевели, оставили расчёт наличкой. Объясняют техническим сбоем (очень удобно), пишите письма на электронный адрес, курьера накажут... (видимо приедет, постирает накопившиеся вещи)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 27 ноября, 2018 год

Игорь, добрый день!Сейчас, действительно поступает большое количество обращений на горячую линию. Для того, что бы ускорить получение ответа, можно пользоваться другими каналами, такими как: чат, письма, социальные сети. Нам очень жаль, что заказ не был доставлен( Хотим помочь и разобраться, почему курьер отменил заказ( Просим написать номер заказа

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7571 отзыв / 297718 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты