Name: Худший интернет-магазин Россиии
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Смирнов Р.

› › ›

Смирнов Р. Отзыв написан 28 декабря, 2018 год 301 просмотр

Сделал заказ 23.12 05613104-0008, должен был прийти 24.12. Естественно не пришел. На следующий день я уехал из города перед праздниками и должен вернуться только через месяц, переоформила доставку домой, на маму. Результат неделю каждый день переносили срок доставки, причем вечером их ждешь, а они только потом присылают смс, как они сильно стараются и не могут.... И так каждый день.... Каждый день звонил просил решить вопрос и доставить, в результате только пустые обещания и на следующий день, опять извините мы пыжились старались и не смогли..... Предлагают просто плюнуть и забрать деньги, которые я уже заплатил, неделю уже трачу чтобы получить заказ и в ответ только получил от колл-центра признание что да "ОЗОН самый худший интернет-магазин в России", что так и является.... причем каждый день лечат разными проблемами, то у их курьеров не хватает и они не ожидали что столько заказов, и соответственно денег на них свалится перед Новым Годом, неожиданно так, то вообще заказ еще не поступил в курьерскую службу доставки, хотя день назад по их словам он уже там был, ну в общем лечат и лапшу на уши кладут. Помочь ни чем не могут, просто ждите когда они соблаговолят доставить и все.... Жалобы все которые оставляешь и фразу через день-два Вам ответят перезвонят на Вашу жалобу, тоже чистый обман никто не перезванивает и т.д. Ну в общем итог один это Россия, всем важны бабки сейчас, а не клиенты и на клиентов им плевать, у них их много, а то что сотню или тысячу они в дерьмо окунули им наплевать, главное деньги получили, даже если откажется клиент от заказа, они просто его деньгами как банк используют, свое заработает, а дальше все равно

Достоинства:

быстро берут деньги

Недостатки:

Плевать на клиентов, никакой реакции на претензии и звонки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 29 декабря, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Нам важен каждый комментарий, ведь все учатся на своих ошибках. Хотим еще раз попросить прощения за такой случай. Нам тоже не приятна данная ситуация.

На текущий день видим, что заказ был получен. Внутри компании будем проводить исследования за период работы в декабре, чтобы в будущем такого не повторилось.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 29 декабря, 2018 год

С уважением, Ваш Ozon!

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 29 декабря, 2018 год

С уважением, Ваш Ozon!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284959 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты