Озон-мошенники, никогда не оплачивайте за товар вперед: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Наталья Отзыв написан 27 января, 2019 год 2443 просмотра

12 января 2019 года я произвела заказ № 151832730007-1 на сайте www.ozon.ru. Заказ сразу оплатила.
13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14.
16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что заказ выдан 13 января 2019г. Кому заказ выдан пояснить не смогли, учитывая то что в пункт выдачи он не поступал.
С 16 января 2019 года по сегодняшний день, каждый день созваниваюсь с Озон.ру, в решении вопроса не продвинулись никаким образом (прошло почти 2 недели!!!).
Операторы только фиксируют мои звонки и обещают решить вопрос в течении 48 часов, это все время продлевается, приходится каждый день звонить самой, со стороны Озон.ру не разу не позвонили.
Сначала Озон.ру якобы отправил запрос на свой склад, чтобы выяснить где заказ, ответ получить не удалось.
Попросила вернуть деньги, через 4 дня сообщили, что вернуть не могут, т.к. по заказу стоит статус выдан. Сейчас якобы отправили запрос в пункт выдачи, о том что выдавался ли заказ.
Итог: За 2 недели не удалось сдвинуться с мертвой точки, замкнутый круг, 27.01.2019 работники Озон.ру повторно отправили запрос такой же, что 16.01.2019.
Не денег, не заказа. Куча потраченных нервов на звонки в озон.ру в течении 2-х недель.

Достоинства:

Много товаров

Недостатки:

Потерянный оплаченный заказ, не могут решить проблему

Комментарии к отзыву

Клиент 26 мая, 2022 год

24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели акцию массового мошеничества по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере ОЗОНа выкладывают ссылки на несуществующие товарные страницы, что прямо запрещено и невозможно для зарегистрированных пользователей, но возможно для сотрудников ТехПоддержки. Потом пишут про "технический сбой" и заморозки денег ОЗОНом до выяснения проблем. Присылают ссылку на оформление возврата предоплаты. Все оформлено в стиле ОЗОНа, все голубые буковки приводят на официальный сайт ОЗОНа. При нажатии кнопки "возврат" происходит повторное списание такой же суммы с вашей карты. Т.е. никакого возврата не происходит. При официальном сообщении о проблеме, Техподдержка ОЗОНа отвечает "мы передали ваше обращение коллегам. Сожалеем за причиненные неудобства, но ответ подготовим через 2 дня". Что подтверждает о спланированном акте мошенничества всех сотрудников ТехПоддержки ОЗОНа, т.к. в мессенджер ОЗОНа доступ имеют только зарегистрированные пользователи и сотрудники из ТехПоддержки.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 27 января, 2019 год

Добрый день! Приносим извинения за то, что подвели со сроками ( Понимаем, как сильно расстроили(( На данный момент вопрос еще находится на уточнении. Он взят под особый контроль, сделаем все возможное, чтоб решить его как можно быстрее. Надеемся, что ещё появится повод заглянуть в наш магазин, а у нас появится повод реабилитироваться.

Ответить

Гость 30 декабря, 2020 год

Вы воры и мошенники

Ответить

Гость 16 июня, 2020 год

Такая же ситуация. Я буду писать на вас жалобу в нужные органы. не денег не товара.

Ответить

Наталья 30 января, 2019 год

На состояние 30.01.2019г вопрос так и не решен.

Ответить

Наталья 30 января, 2019 год

Вести с полей:

Взятие на особый контроль к сожалению никак не повлияло на решение вопроса. 29.01.2019 закончились очередные 48 часов (и Озон.ру 8 раз продлил срок рассмотрения). Таким образом сотрудники Озон.ру в течение 4 дней не могут получить ответ из пункта выдачи о том, что заказ туда не поступал и не выдавался. У меня звонок в пункт выдачи занимает ровно 1 минуту. Надежда на решение вопроса потеряно окончательно.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 2 февраля, 2019 год

Наталья, простите за долгое решение Вашего вопроса с получением товара. Сроки рассмотрения заявок действительно 1-2 рабочих дня, но для решения данного вопроса нам требуется больше времени. Со своей стороны прикладываем все усилия, чтобы получить информацию как можно скорее. Надеемся на понимание и просим еще немного подождать

Ответить

Лука 30 января, 2019 год

ПОЧИТАЙТЕ АО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ О НЕКЧЁМНОЙ РАБОТЕ КОМПАНИИ ОЗОН!!!! И ПОСЛЕ ЭТОГО БУДЕТЕ МЕНЯ ПО ПРЕЖНЕМУ УБЕЖДАТЬ, ЧТО КРОМЕ ПРЕДОПЛАТЫ НЕТ ПОКА ДРУГИХ МЕТОДОВ СОТРУДНИЧЕСТВА???

ДА КТО ВЫ ТАКИЕ ОЗОН???ЧЕМ ВЫ РЕДКОДОСТУПНЫМ ИЛИ ДЕФИЦИТНЫМ ТОРГУЕТЕ????ИЛИ МОЖЕТ У ВАС ЦЕНЫ, КАКИЕ ТО МЕГА НИЗКИЕ????

Озон,- перепродажная контора, через сеть, колониальных товаров низкого качества, по средним ценам, с гавносервисом, какого не видела не одна интернет площадка....

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее