Name: Разочарование
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Nine L

› › ›

Nine L Отзыв написан 12 февраля, 2019 год 354 просмотра

Являюсь покупателем в ozon.ru с 2012 года. В конце января пришло письмо от озона c информацией о том, что мне начислено 500 рублей в связи с предстоящим днем рождения. Ну я и решила ими воспользоваться. Заказ № 07594174-0086-1 от 30 января 2019 года. Пищевой термос и 3 художественные книги. Доставку пришлось выбрать почту России, так как заказывать в пункты выдачи не представилось возможным по вине озона, менеджеры которого решили сделать очень дорогую доставку 674 рубля до пункта выдачи. Так же пришлось произвести предоплату за заказ так как наложный платеж, обошелся бы еще дороже. То что я получила в посылке меня ужаснуло, термос имеет 4 глубоких вмятины, одна из трех книг имеет мятые страницы и изогнутую твердую обложку (вообще сложилось впечатление о данной книги что её уже кто то читал). На второй книги небольшие порезы от канцелярского ножа. Стоит отметить заказ был плохо упакован коробка из очень тонкого картона и товар был проложен всего лишь парой бумажек. Об этом я написала озону на [email protected], где мне не ответили. Такого оскорбления и унижения в свой день рождения от озона не ожидала. Что своего постоянного покупателя поздравят товаром который выглядит хуже чем Б/у. С 2012 года всегда заказывала в пункты выдачи и оплачивала при получении и проблем не было, но стоило оплатить заказ вперед озон сразу потерял интерес и натолкал товар непотребного качества, из чего можно сделать вывод что покупая в ozon.ru, нельзя производить оплату вперед. «Спасибо» большое озону за испорченный день рождения больше я у вас нечего покупать не буду.

Достоинства:

Плюсы потеряны из за маркетинговых решений магазина

Недостатки:

1) Частые аннулирования позиций в заказе из-за отсутствия информации о наличии товара; 2) Очень дорогая доставка до пункта выдачи; 3) Цены на товары дороже чем у конкурентов; 4) Низкое качество товаров; 5) Плохая упаковка заказа;

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 13 февраля, 2019 год

Доброго времени! Спасибо за уделенное время для написания отзыва. Нам очень жаль, что вы получили товар в таком виде, это не приятно. Возможно он пострадал при транспортировке почтой(Мы готовы возместить средства в полном размере за термос и частично за книги. Такой вариант удобен ?

Ответить

Гость 13 февраля, 2019 год

Хорошо забирайте товар и компенсируйте, жду от вас курьера который заберет товар, и сразу же выдаст деньги (а лучше целый термос) точно такой же. Так как я не намерена за вашу ошибку тратить дополнительные средства и время для отправки вам его почтой или другой доставкой. Так же я неуверенна что оправив вам термос, я получу вообще что то. А насчет почты заказывала в других магазинах более хрупкие вещи, которые приезжали в целом виде, так были очень хорошо и качественно упакованы (из за границы: США, Лондон, Гонконг). Да и на коробке в которой был заказ отсутствовали повреждения из чего можно сделать вывод что такой термос и книги были вложены на этапе упаковки.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 14 февраля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, направьте на эл.почту [email protected] реквизиты для возврата денежных средств банковским переводом: БИК банка, номер карты, номер расчетного или лицевого счета, ФИО владельца карты полностью. Ждем информацию от Вас

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7425 отзывов / 284857 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты