OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Озон - халатность и безответственность на всех этапах - Отзывы о OZON.ru
Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.
Пообещали доставить 9 и 13 февраля.
На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.
После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста Гамлет" до сих пор формируется. И нет никакой уверенности, что он будет сформирован.
По моим звонкам было сформировано несколько запросов, мне обещали, что перезвонят, мне обещали, что доставка будет 18-19 февраля...
Не доставили, ни разу не перезвонили, никто даже пальцем не пошевелил для формирования заказа с изначально недоложенными книгами "Кста Гамлет".
Озону плевать на покупателей, они целиком строят работу каждого человека в системе. И в итоге никто за конечный результат - доставка заказанного и оплаченного товара - не отвечает.
Если я заказала 32 книги, а получу 22 и то, неизвестно когда, кто будет отвечать за это?
Озон?
Почему, заказав товар и надеяясь на его доставку, ОПЛАТИВ его полностью, я трачу время и нервы на ожидание того, что будет доставленно не вовремя и не факт, что в той комплектации, которую я заказывала.
И потом мне придется долго делать возврат и долго ждать денег за возврат, потому что мне не нужна упаковка без книг, которые я хотела завернуть в эту упаковку.
И да, я все равно заплатила 598 рублей за доставку, которые мне Озон не вернет.
С его системой ему плевать на качественное выполнение заказов и покупателей.
отзыв
Комментарии к отзыву