Не начислены баллы так, как было заявлено в акции: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Мария Отзыв написан 30 апреля, 2019 год 709 просмотров

Уважаемый OZON! Объясните, пожалуйста, почему по заказу № 04559836-0051 от 22 апр. 2019 не начислены положенные (вами же) 1500 баллов, а лишь 100? Мы совершили покупку на сумму более 5000р. В процессе оформления заказа одна из двух вещей (джинсы) оказывалась вдруг отсутствующей в наличии, что абсолютно не соответствовало действительности. В итоге обе вещи мы таки получили, а с баллами, пардон пролетели!? Или где... тогда наши недостающие 1400? Так нечестно и нехорошо поступать с клиентами вообще, а с premium-альными и давно с вами сотрудничающими и того хуже...
Так что, оставите нас "с носом" или все же с баллами?

Комментарии к отзыву

Андрей 1 декабря, 2019 год

500 баллов по промокоду OZON47LD38 для новых пользователей Ozon.

1. Скачайте приложение Ozon

2. Зарегистрируйтесь.

3. Примените кодовое слово OZON47LD38 и ваш счёт автоматически пополнится на 500 баллов.

Скидка действует только в мобильном приложении.

Код 100% рабочий

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 1 мая, 2019 год

Добрый день! За заказ 0051 было корректное зачисление баллов. Вы поучаствовали в акции по купону KUPONMEN4 (100 баллов на мужскую одежду при покупке от 1000 ₽). Под другие промокоды товары не подходят, потому что они не были выбраны из акционного списка. Если речь идет о других заказах и акциях, пожалуйста, напишите нам. Мы во всем разберемся!

Ответить

Мария 2 мая, 2019 год

А вот как с этим заказом № 04559836-0054 от 23 апр. 2019? Его оформлял муж и выбирал именно из акционного списка. Баллы не начислены, хотя оператор по телефону сказала, что должны быть. Но нету пока.

Ответить

Мария 2 мая, 2019 год

Спасибо за разъяснение и примите извинение за непонятливость. Только как покупатель я всё же в чём-то "всегда прав". Вот если бы при проведении акции, данной конкретной по крайней мере, можно было СРАЗУ! ( и выше кнопки ПРИМЕНИТЬ) увидеть замечание, что баллов "достойны" далеко не все товары , или если бы нам по телефону дали внятный ответ, а то ведь больше недели "разбирались",тогда бы мы с вами не тратили время друг друга на "приветы-ответы". Ещё раз благодарю за скорый отклик.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 2 мая, 2019 год

Мария, доброе утро! Рады, что смогли ответить на Ваши вопросы))

Всю информацию по купонам и другим акциям мы содержим здесь: https://www.ozon.ru/highlight/promo-digest (Это раздел всех акций на нашем сайте). Действительно, купоны могут сработать не на весь перечень товаров. Извините, что сразу все не смогли все разъяснить. Будем исправляться! :)

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293641 просмотр

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее