Name: Озон не отвечает за слова своих сотрудников на горячей линии.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 мая, 2019 год 200 просмотров

Сделала заказ и воспользовалась промокодами на получении 100 баллов и 321 балл. Позвонила на горячую линию, спросила будут ли начислены баллы, переспросила даже, меня заверили, что точно будут. Но в результате было начислено только 100 баллов. А 321 извините говорят, не будет, сотрудник не правильно Вас проинформировал. Но я полностью выполнила все условия акции и рассчитывала на эти баллы. Хотела сделать крупный заказ! Мне сказали - извините сотрудник был не прав, а баллы так и не хотят давать! Простите, извините, как малые дети в детском саде, не отвечают за свои слова и слова своих сотрудников! Очень не красиво! И страшно уже заказывать еще что - то, вдруг опять обманывать будут или перекладывать вину друг на друга!

Недостатки:

Обманывают и не отвечают за свои слова и слова своих сотрудников!Заказ номер № 19721220-0032.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 12 мая, 2019 год

Здравствуйте! Кодовое слово было активировано и использовано в заказе 19721220-0031, который был не оплачен и отменен. Согласно условиям акции: "5. В случае аннуляции из заказа (возврата Участником, отказа до получения, аннуляции по иным причинам) товара, в результате которого заказ перестает удовлетворять условиям п. 4, Участник считается утратившим право на получение баллов." К сожалению, при повторном оформлении заказа, кодовое слово не сработало. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о магазине. Надеемся, что Вы поучаствуете в наших новых акциях!

Ответить

Гость 12 мая, 2019 год

И никакой заказ я не аннулировала - я товары положила в корзину и хотела оформлять заказ = у вас все зависло, я даже до оплаты не дошла.. и я просто по новой положила все в корзину и оплатила картой - а аннулировали вы его потом - только в мае...Где мои 321 балл?

Ответить

Гость 12 мая, 2019 год

Посмотрите там все тоже заказано...у Вас был сбой в это время.... и заказ такой же и какую то ерунду вы пишете - стыдно так отвечать клиентам.

Ответить

Гость 12 мая, 2019 год

Заказ был оплачен....Посмотрите лучше....Посмотрите лучше и дайте квалифицированный ответ! Отправление № 19721220-0032-1 Доставлено и получено 25 апр. 2019 2 Отправление № 19721220-0032-2 Доставлено и получено 25 апр. 2019 .

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты