Name: премиум подписка - это обычный лохотрон
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 14 мая, 2019 год 1218 просмотров

Получил премиум подписку бесплатно, через месяц списали за следующий месяц без предупреждения, расчет был на то что клиент забудет, когда пройдет месяц бесплатной подписки. Я чтобы больше не списывали отказался от подписки и мне аннулировали уже оплаченный месяц. Обращение на горячую линию, вернуть либо деньги, либо оплаченный месяц подписки ничего не дало. Вот такое отношение к клиентам, мелкие 'разводки' на деньги. Я понимаю, что формально они правы, но терять клиента, который приносил гораздо больше денег вне моего понимания.

Комментарии к отзыву

Иван 26 мая, 2019 год

Такая же ситуация. Озон перешел на методы 90-х годов. Подключил автопродление сам без всякого сообщения. Я о нем и не знал, пока не списалась сумма за продление. Как оказалось себя они подстраховали, написав о продлении мелким шрифтом (как о возможности), а то, что оно подключается автоматом в правилах озон премиум, видимо в расчете, что полные правила читать не будут, или не обратят внимание, из-за того, что такие методы давно ушли в прошлое. Но нет, Озон решил возродить методы гопников, для собственного обогащения. А сотрудничать ли с магазином использующим такие методы каждый решит для себя сам.

Ответить

Антон 17 мая, 2019 год

Аналогичная ситуация, только я не забыл отписаться через месяц, а специально поставил заметку, чтобы не забыть, но в личном кабинете, как оказалось, это было попросту банально невозможно сделать, выдавало якобы ошибку. На письма и номера не отвечают. Деньги списали, хотя я письменно предупредил заранее, чтобы этого не делали. Из-за 319 рублей не хочется конечно тратить время на суды, но и сильно неприятное чувство осталось после столь наглого мошенничества.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 15 мая, 2019 год

Добрый день! Дату списания оплаты за продление подписки мы указываем в личном кабинете. При отказе от Премиума он прекращает свое действие в день отмены подписки. Подскажите, пожалуйста, номер заказа на Премиум

Ответить

Николай 16 мая, 2019 год

Я не стал делать следующий заказ, т.к. мне не вернули оплаченный премиум статус. И ничего больше не буду у вас покупать пока не вернете либо статус, либо деньги.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 17 мая, 2019 год

Николай, добрый день! Для разбора ситуации нам необходимо всё проверить наглядно. Для этого просим сообщить номер одного из последних заказов. Иначе не сможем что-то решить

Ответить

Гость 24 мая, 2019 год

Последний заказ 26132435-0010

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293654 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты