Name: отвратительная работа/мошенничество по продаже и доставке книг
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Горбач О.И.

› › ›

Горбач О.И. Отзыв написан 17 мая, 2019 год 132 просмотра

24.04.19 заказала и оплатила книгу на Озон.ру (заказ 34770176-0001 от 24.04.19) с доставкой в постомат 26.04.19. Ни звонка, ни смс, ни книги. Многократно звонила (операторы Светлана, Денис, Вероника, Никита) , писала на сайт - обещали выяснить и перезвонить. Никто ни разу не позвонил, а в личном кабинете 08.05.19 появился статус "Заказ доставлен и ПОЛУЧЕН". Опять полчаса дозванивалась, час ждала выяснений. Сказали - утерян заказ. Будет возврат денег. Прошел почти месяц - возврата нет, книги нет. Только постоянно приходит предложение купить эту книгу еще раз. Значит, книга не утеряна? Или вы заведомо продаете несуществующий товар? Почему операторы категорически отказываются соединить с руководством? У вас находятся мои данные, мои деньги и я не могу с вами связаться? Это что за секретные руководители? Похоже, откровенное мошенничество!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 20 мая, 2019 год

Добрый день! Видим, что на данный момент заказ, действительно, аннулирован и деньги 17.05.2019 22:49:10 были отправлены обратно. Если они до сих пор не зачислились на карту, пожалуйста, свяжитесь с банком и подтвердите, что ожидаете возврат. Книга сейчас есть в наличии и, если она для Вас еще актуальна, можно переоформить заказ, использовав скидку с балльного счета. Мы будем рады помочь, есть консультация необходима!

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 17 мая, 2019 год

Добрый день! Просим простить за ситуацию. К сожалению, произошло недоразумение. Сейчас выясняем, что по заказу. Как только будет ответ - сообщим Вам.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293654 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты