OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Все было прекрасно до первого возврата товара. Тут то они и показали истинное отношение к клиентам! - Отзывы о OZON.ru
Заказ от 14 мая
ВЫПОЛНЕН
№ 08919087-0040
Как только я открыла коробку с заказом - сразу увидела бракованный контейнер. Позвонила по "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" (название можно писать только в кавычках - все мои дозвоны длились не менее 17 минут - рекорд 27) Мне сказали прислать фото - прислала - говорят оформляйте возврат курьером, конечно все вернем - проблем нет. Проблемы то выявились! 1й день - курьер не приехал, дозвон в озон - переоформили на другой день - тишина - никаких курьеров. и так по кругу 4 раза. Сегодня опять тишина. курьер должен быть до 18:00. Писала жалобу из приложения, ответ прекрасен своей простотой:
Добрый день.
Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Как вижу, возврат был согласован снова на 24.05. Подскажите, состоялся ли он?
Жду ответа.
24.05 не приехали, перенесли на сегодня(27.05) - естественно курьера нет.
Не рекомендую ничего приобретать в ozon.ru в связи с тем что если вам привезут брак - деньги свои вы никогда не вернете.
отзыв
Комментарии к отзыву