Резко упало качество сервиса: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Гость-0708 Отзыв написан 7 августа, 2019 год 132 просмотра

Пользовалась ОЗОН более десяти лет. Сделала заказ на доставку 6 августа. Пришло СМС о подтверждении заказа. Мне было важно получить заказ именно в этот день. 6 августа в 19:30 сама стала звонить выяснять, где же заказ. Мне было сказано, что произошел некий технический сбой. ОК, всякое бывает... Но когда оператор мне сказал, что теперь я сама должна заново оформлять заказ (который есть в ЛК), а доставка возможна только через день (даже не на следующий), я была крайне неприятно удивлена отношением к клиентам. Возможно, у компании теперь так хорошо идут дела, что на количество клиентов ей наплевать, но достаточно жалко терять привычного надежного партнера.
Также жаль, что на сайте не предусмотрена возможность оставить отзыв или обратиться к руководству. Заказ 03362320-0052.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 8 августа, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что с этим заказом возникли трудности :( Заказ действительно был отменен по техническим причинам.

В подобных ситуация доступно только оформление нового заказа.

Простите, что никак не предупредили об аннуляции. Постараемся исправиться.

Надеемся, что у нас еще появится возможность выполнить ваш заказ.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7611 отзывов / 299980 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее