Просто шок: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Юрий Васильевич Отзыв написан 2 октября, 2019 год 140 просмотров

Разместил заказ 14 августа, № 13084329-0008-1 и понеслось, после оплаты выяснилось что срок доставки 8 сентября фейковый, "читать надо было" и все такое объяснили, срок поставки 40 дней в моём случае 23 сентября !!!, дальше совсем волшебство началось, каждый день звонок и в ответ разная информация, один день - все пришло ожидайте, второй день- мы все решили деньги вам вернут, короче воз и ныне там, денег нет, а на вопросы в чат - ожидайте в течении 20 дней деньги прийдут.
ПОДВОЖУ ИТОГ: покупал на озоне не один год, но то что произошло сейчас просто не лезет в голову. Ни о каком сервисе нет речи, ни кто не позвонит и не напишет пока вы сами не кинитесь и стоить вам это будет кучи нервов и времени. Люди если вы имеете дело с OZONom не под каким предлогом не размещайте заказ из-за границы, есть али и там по крайней мере с вами ведут диалог. Мой ребенок остался без наушников на ДР, но к тому же и денег которые копились на наушники, деньги гоняют в своем бизнесе уже второй месяц "умные бизнесмены" из OZONА.

Достоинства:

все нравилось до того момента пока не напоролся на заказ"из-за границы"

Недостатки:

отсутствие сервиса при сопровождении проблемных заказов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 8 октября, 2019 год

Добрый день, Юрий! Нам очень стыдно за сложившуюся ситуацию с доставкой из-за рубежа. Выяснили, что заказ был утерян перевозчиком. Деньги мы уже отправили вам на карту 04.10. Просим ожидать перечисления, сроки можно уточнить в банке.

Очень надеемся, что такой инцидент будет единичным. Постараемся сделать для этого все возможное.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 2 октября, 2019 год

Добрый день! Простите, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Проверим информацию по заказу и скоро вернёмся к вам с результатом.

Ответить

Юрий Васильевич 3 октября, 2019 год

заказ оплачен 14 августа, сегодня 3 октября, ни чего в истории не поменялось, денег нет, товара тоже.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 4 октября, 2019 год

Добрый день! Мы занимаемся Вашим вопросом. Просим еще немного времени

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7487 отзывов / 289802 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее