Ужасная доставка: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Ольга Отзыв написан 7 октября, 2019 год 83 просмотра

Несколько раз уже собирались больше не заказывать у них, но нет, звонят, начисляют баллы и говорят, что исправились. Очередной провал с доставкой, не привезли подарок на день рождения ребёнку. Но что поражает: не собираются разбираться в произошедшем, от слова СОВСЕМ. Доставка товара была с 10 до 18, с 16 стала звонить курьеру и в магазин. Колл центр отвечает, что все у курьера, и даже дают его второй номер телефона. А курьер не подходит ни к одному телефону, соответсвенно никто не уведомляет, что доставки не будет в этот день. И самое интересное: пометка, товар не доставлен, потому что НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ! Ну а смс о том, что мне что то доставляют я ещё полторы недели получала, пока сама не позвонила и не сказала, что деньги уже вернулись, а вы все спамите.
Заказ 08061140-0062.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 7 октября, 2019 год

Здравствуйте, Ольга! Простите нас за сорванную доставку заказа. Нам очень жаль, что заставили вас переживать. Действительно, статус отмены заказа, по техническим причинам, был указан не во всех программах. Сейчас мы все исправили. Звонков по доставке данного заказа больше не будет. Простите, что побеспокоили вас.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7570 отзывов / 297686 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее