Name: негатив от возврата товара через службу pickpoint
Item: PickPoint
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 18 сентября, 2017 год 1054 просмотра

К сожалению, мой первый опыт возврата товара №15936961995 через данный терминал принес много негативных эмоций и разочарование. Уже почти месяц жду, что платье, заказанное на Lamoda.ru, будет возвращено продавцу. Все сроки возврата истекли. В ответ на мои письменные вопросы о решении данной проблемы, меня вежливо просят подождать смс-уведомления. Сколько еще ждать, неясно. Итог плачевный: товара нет, срок обмена и возврата неподходящего товара 14 дней, установленный законом РФ о правах потребителя, истек.

Достоинства:

вежливые фразы - клише службы поддержки

Недостатки:

ненадежность доставки-возврата

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 28 сентября, 2017 год

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа по обращению и за произошедшее. Заказ 159*****995 числится временно утраченным. Для возврата денежных средств за товар, пожалуйста, обратитесь в интернет-магазин, в котором оформлялся заказ. Более подробная информация по обращению предоставлена Вам в телефонном разговоре нашим специалистом.

Ответить

Ольга 11 октября, 2017 год

Спасибо интернет-магазину Ламода-партнеру компании PickPoint, что деньги за товар возмещены. Компанией PickPoint деньги за доставку тоже возвращены.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114718 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы