Name: Отвратительный сервис
Item: PickPoint
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 ноября, 2017 год 696 просмотров

Здравствуйте! Не могу получить свою посылку (заказ N 15938000113 ). Через pickpoint заказываю первый раз и , похоже,последний. 26.10.2017 11:25 заказ выдан курьеру для доставки. 31.10 обратилась к консультанту, обещали разобраться и вечером перезвонить... 01.11 снова звоню в эту организацию, если можно их так назвать, потому что организации у них НИКАКОЙ!!!! Ответили, что 31.10 запрос по моей посылке отправлен в мониторинговую службу, подождем, эта служба у нас очень быстро работает. Доставка у меня оформлена на постамат в ЦУМе по ул.Носовской г.ТАМБОВ. Консультант сказала, что, возможно постамат переполнен, можно переадресовать посылку на пункт выдачи заказов, но лучше дождаться ответа мониторинговой службы. Подождала я до 03.11 и снова позвонила уже "полюбившимся" мне работникам пикпоинта. Сказали, что информации по моей посылке нет. Мониторинг.служба не ответила. С курьерами они (консультанты) не поддерживают связи , предложили переадресовать на ПВЗ. Переадресовали на ПВЗ по ул..Советская,73. Не дождавшись обещанной смс-ки о доставке моей посылки в ПВЗ, 07.11 снова звоню.....Ответ все тот же - ожидайте смс. На сайте, на котором делала заказ написано ,что доставка в ПВЗ занимает 2-5 дней. Сегодня 10.11.2017.!!!! У меня один вопрос - у курьеров есть начальник? Кто-то может знать где курьер с моей посылкой и что он с ней делает с 26.10 по 10.11?!!!!!!!!! Если постамат был переполнен, нельзя позвонить клиенту и сказать об этом???? Что за безобразие???? Никому не советую делать заказ с доставкой пикпоинта. Ужасно разочарована. Надо было сразу читать отзывы......Для отзыва выбрала 1звезду, только потому что без нажатия звёзд мой гневный отзыв не публикуется.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PickPoint 23 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше отправление числится временно утраченным. На данный момент проводится внутренне расследование по обращению и ведется розыск посылки. Мы понимаем, что подобное недопустимо и сделаем все возможное , что данный инцидент не повторился. Еще раз приносим извинения за произошедшее. Со своей стороны, для сокращения времени ожидания получения заказа, можем порекомендовать его перезаказать.

Ответить

PickPoint
Все отзывы

1.2 5

982 отзыва / 114476 просмотров

Все отзывы

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы