Елена Отзыв написан 16 июня, 2020 год50 просмотров
В мае 2020 года в разгар пандемии корновируса и вынужденной самоизоляции приобрели в интернет- магазине Pleer.ru надувную кровать Intex. Выбор пал на этот магазин только по одной причине - нужной модели необходимого размера не было в других, проверенных не раз интернет-магазинах, которые даже в условиях самоизоляции заботились о своих клиентах, доставляли товар в надлежащем виде и упаковке, незамедлительно решали вопросы рекламационного характера, особенно если поставлен некачественный товар.
При оформлении заявляется одна цена доставки, звонит оператор, и цена доставки практически удваивается!!!
Товар из 7 позиций на в буквальном смысле в руках (без пакета и упаковки) привезли двое молодых людей: парень и девушка. Выгрузили мне 2 детских игрушки, 4 упаковки салфеток и коробку с кроватью. Меры предосторожности аховые.
Первую же ночь кровать стала сдувать, визуально никаких повреждений мы не нашли. Согласно инструкции на сайте продавца pleer обратились по гарантии в компанию Intex, в итоге от производителя пришёл ответ, что при покупке на pleer.ru , они сами решают гарантийные вопросы, обращайтесь к ним.
30 мая отправили сообщение продавцу, в ответ позвонил менеджер, сказал, что приобретенный в интернет-магазине товар нужно привезти в оффлайн магазин, но он начнет работу только после снятия режима самоизоляции, сами следите за началом работы магазина. Объявила, что товар обязательно!!!! нужно привезти с чеком, если его у вас нет, мы его принимать не обязаны, можете даже не тратить свое время на дорогу. На вопрос - а как же права потребителей, наличие копии чека и договора у продавца, менеджер заявила, а вы вообще докажите, что вы у нас это брали (несмотря на переписку, записи разговоров, наличие электронного заказа).
Да, я не могу найти чек. 3 месяца я, мой полуторагодовалый ребенок, пожилой родственник 83 лет живём одни за счёт доставки, а мой муж 2 месяца не мог с нами контактировать, так как работал в больнице. Кровать надувную мы заказали, чтобы переехать на дачу на летний период карантина.
Наконец-то 15 июня открыли оффлайн магазин, мы оформили письменную заявку на сайте (согласно требованиям магазина), чтобы приехать и вернуть некачественный товар. Снова позвонила менеджер и в очень грубой и хамской манере повторила весь предыдущий разговор. На сообщение об обращении в Роспотребнадзор, ответ - делайте, что хотите, можете тратить свое время, приезжать в магазин, мы товар у вас без чека принимать не будем.
Я напишу обязательно обращение и в Роспотребнадзор и в другие компетентные органы с просьбой проверить деятельности данной организации.
Крайне!!!! Не рекомендую связываться с этим продавцом!!!
Достоинства:
НЕТ!!!
Недостатки:
Хамское отношение, отвратительное обслуживание и бракованный товар
Елена, у меня аналогичная ситуация сложилась с покупкой матраса Intex в этом магазине в июне. Когда матрас стали надувать, оказалось, что в нем огромная дырка. Магазин отказался менять бракованный товар. При покупке менеджер очень активно навязывал заплатки для матраса. Оказалось, что неспроста. Кажется, как будто магазин знает о браке в этих матрасах
Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое
Здравствуйте, Ксения! Нам очень жаль, что ваше впечатление испортилось 😔 Но мы всегда предупреждаем об автопродлении, никаких неожиданностей. Сделано это...
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее
Отвратительно!!! - Отзывы о Плеер.Ру
При оформлении заявляется одна цена доставки, звонит оператор, и цена доставки практически удваивается!!!
Товар из 7 позиций на в буквальном смысле в руках (без пакета и упаковки) привезли двое молодых людей: парень и девушка. Выгрузили мне 2 детских игрушки, 4 упаковки салфеток и коробку с кроватью. Меры предосторожности аховые.
Первую же ночь кровать стала сдувать, визуально никаких повреждений мы не нашли. Согласно инструкции на сайте продавца pleer обратились по гарантии в компанию Intex, в итоге от производителя пришёл ответ, что при покупке на pleer.ru , они сами решают гарантийные вопросы, обращайтесь к ним.
30 мая отправили сообщение продавцу, в ответ позвонил менеджер, сказал, что приобретенный в интернет-магазине товар нужно привезти в оффлайн магазин, но он начнет работу только после снятия режима самоизоляции, сами следите за началом работы магазина. Объявила, что товар обязательно!!!! нужно привезти с чеком, если его у вас нет, мы его принимать не обязаны, можете даже не тратить свое время на дорогу. На вопрос - а как же права потребителей, наличие копии чека и договора у продавца, менеджер заявила, а вы вообще докажите, что вы у нас это брали (несмотря на переписку, записи разговоров, наличие электронного заказа).
Да, я не могу найти чек. 3 месяца я, мой полуторагодовалый ребенок, пожилой родственник 83 лет живём одни за счёт доставки, а мой муж 2 месяца не мог с нами контактировать, так как работал в больнице. Кровать надувную мы заказали, чтобы переехать на дачу на летний период карантина.
Наконец-то 15 июня открыли оффлайн магазин, мы оформили письменную заявку на сайте (согласно требованиям магазина), чтобы приехать и вернуть некачественный товар. Снова позвонила менеджер и в очень грубой и хамской манере повторила весь предыдущий разговор. На сообщение об обращении в Роспотребнадзор, ответ - делайте, что хотите, можете тратить свое время, приезжать в магазин, мы товар у вас без чека принимать не будем.
Я напишу обязательно обращение и в Роспотребнадзор и в другие компетентные органы с просьбой проверить деятельности данной организации.
Крайне!!!! Не рекомендую связываться с этим продавцом!!!
отзыв
Комментарии к отзыву