PROFI.RU - это бесплатный сервис поиска специалистов. Обратившись на сайт, вы сможете разместить свое объявление о предоставлении или потребности в какой-либо услуге. На сайте вы сможете подобрать необходимо специалиста, который выполнит для вас всю работу. Преимущество данного сервиса перед другими компаниями заключается в том, что вы не будете переплачивать компании,...
подробнее
Общее впечатление хорошее - Отзывы о PROFI.RU
12 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Для нас важны все пользователи сервиса, поэтому мы стараемся разбираться в каждой ситуации отдельно и не всегда встаем на сторону клиентов. Даже у лучших специалистов могут быть отрицательные отзывы. Не волнуйтесь, ничего непоправимого не случилось.
Итак, что можно сделать:
1. Спокойно продолжать работать. Один негативный отзыв не должен значительно повлиять на параметры вашей анкеты. Возможно, в вашей работе действительно есть недочеты. Если вы готовы их исправить, можете написать об этом клиенту. Скорее всего, он оценит ваше желание исправить ситуацию и удалит негативный отзыв.
2. Прокомментировать отзыв. Если вы не согласны с мнением клиента, можете прокомментировать отзыв и объяснить свою точку зрения. Для этого в блоке с отзывом нажмите "Ответить клиенту" и напишите свой комментарий. Будущие клиенты увидят ваш ответ и смогут более вдумчиво оценить ситуацию с обеих сторон.
Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, дополните этот отзыв номером заказа, в котором возникла проблема - мы обязательно поможем разобраться в ситуации.
1. Один негативный отзыв значительно влияет на рейтинг. Такое ощущение, что вы не знаете работы системы или говорите просто так, для создания впечатления.
Более того, на рейтинг не влияют и 10-15 положительных отзывов! А вот 1 отрицательный приводит к тому, что репутация страдает и значительно.
А вы пользуетесь этим, причем сознательно, с целью запугивания граждан исполнителей, раз ваши разработчики создают алгоритмы с таким функционалом. А вы вводите в заблуждение здесь людей, говоря об обратном.
Люди, которые давно работают - это прекрасно знают. Ваши эти установки.
2. Отзыв на отзыв в вашей компании написать нельзя, хотя вы говорите об обратном зачем-то, видимо с целью ввести в заблуждение. Или же это происходит по причине неорганизованности работы внутри компании.
3. Еще один некрасивый момент - вы не модерируете отзывы и публикуете сразу непроверенные сведения , если речь идет о стороннем человеке, который не был клиентом. То есть любой человек, захотевший по какой-то причине спровоцировать исполнителя зарегистрированного в вашей базе - может оболгать его. Любой!
То есть это очень некрасиво, говорить о том, что впечатление складывается с первых минут общения, и при этом позволять в чатах сторонним людям вести с исполнителями беседы в неприемлемом тоне, никак это не модерируя и не отслеживая. Да еще давать сторонним людям оставлять клеветнические отзывы, после того, как исполнитель вынужден сам отвечать на неприемлимый тон, без всякого участия администратора. И ответственности за такую практику в вашей компании.
Чат в профи ру создан, насколько я понимаю, для того, чтобы исполнитель мог самостоятельно выяснить, подходящий ли ему человек ищет услугу, также как и заказчик услуг (а именно так вы рассматриваете родителей и их детей) мог выяснить некоторые детали для себя. Вместо этого получается, что вы допускаете в чате нецензуру, грубость, переписку не по делу, а потом, когда исполнитель пытается это как-то прекратить - вы вместо того, чтобы погасить ситуацию вашей недоработки в том числе, вы занимаетесь эскалацией конфликта путем публикации ложного отзыва без модерации, который значительно влияет на репутацию исполнителя.
Чего-то вам доказать - невозможно, хотя компания заставляет это делать, прося выслать скрины многочисленные итд. То есть делает вид, что она участвует в разрешении конфликтов и изо всех сил помогает хотя это не так.
А учитывая, что в 2018 заказы и с золотыми рейтингами и репутацией - невозможно спокойно взять (то впереди тебя 10 человек и клиент уже заранее не хочет связываться с такой тарабарщиной, то задержки какие-то, то на пятерочку еще-еще вам надо бы, то какие-то правила всплывают, то не можешь добиться от оператора ничего внятного по делу) - уж тогда ,когда клеветническим отзывом тебе обрушили рейтинг, то и подавно ты ничего не получишь!
Так вы абсолютно отбиваете желание работать с вами. И вообще рушите веру в здравомыслие человеческое. Просто разрушаете то, что нарабатывалось человеком годами и десятилетиями! Причем считаете, что имеете на это полное право почему-то.
1. Вы не допускаете к публикации отзыв на отзыв, обьясняя это все новыми формулировками, все более и более запутанными.
2. Некие скрытые правила, в которых специалист ввиду того, что они сверхсекретны - сам разобраться не может, просто по той причине , что он их не видит (у вас же сверхсекретные скрытые рейтинги, которые вы зачем-то помещаете на всеобщее обозрение, стращая видимо, людей)
Когда же специалист обращается в поддержку - там сначала можно наблюдать абсолютно разные трактовки ситуации в зависимости от мнения оператора и уровня его интеллекта в основном, а потом ты видишь, что оператор и сам не совсем понимает как быть, а некоторые и вовсе повторяют как Ванька-встанька по шаблону одно и тоже, будто робот. То есть люди натасканы на неумение думать самостоятельно.
Когда же ты все же пытаешься выяснить в чем заключается то или иное правило - это все кончается блокировкой анкеты без обьяснений, хотя вы и говорите, что не бывает этого без причины. Причины же озвучивать во имя некой мифической безопасности отказываетесь!
3. Если же безопасность грозит специалисту, то здесь вы совсем не думаете о его безопасности , а просто самоустраняетесь, предоставляя ему возможность в одиночку проживать стресс и последствия работы с вами.