Наш девиз - наплевать на клиентов! - Отзывы о Промсвязьбанк

Промсвязьбанк
Отзыв написан 12 октября, 2020 год 14 просмотров
Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан). Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что всё начислено корректно. Просто на словах - всё начислено корректно! Ни пояснений, ни аргументов, ничего! Попросила дать нормальный ответ - отправили обращение в повторную работу. На претензию не ответили. И вот на дворе почти 13 октября, прошло 1,5 месяца, а Промсвязьбанк и не думает отвечать. На горячую линию звонишь - они сообщают только то, что сроки нарушены, они сожалеют, но сделать ничего не могут. Передадут обращение специалистам, которые занимаются решением вопроса. А дальше? Дальше тишина! Уважаемый, Промсвязьбанк! А вас не смущает, что вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей? 59 Постановление о порядке рассмотрения обращений граждан? Нет? Вас не смущает, что я плачу за 2 карты двойной кэшбэк обслуживание ЗА КАЖДУЮ, а бонусы вы почему-то ограничиваете суммой в 2000 балов, как по одной карте? Не смущает ли вас, что мне ваш сотрудник на горячей линии подтвердил, что ограничения 2000 бонусов по каждой карте? Не смущает, что вы изменили правила в одностороннем порядке? Не смущает ли, что ваш сотрудник при оформлении карты не сообщил, что ограничения 2000 балов в целом и не важно сколько карт? И такой маленький вопросик, в вы нормально там себя чувствуете, при игнорирование обращений клиента? При звонке на горячую линию 8 октября я предупредила, что если решения не будет, то я буду писать отзывы и жалобу в Роспотребнадзор - вы мои предупреждения проигнорировали. Вот, держите! Спасибо большое за тактичность к клиентам и соблюдение законодательства!




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о банках Краснодар

Отзыв о Банки Краснодар. Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

Промсвязьбанк

Промсвязьбанк – российский частный банк, входящий в число 10 ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. Банку присвоены высокие рейтинги ведущими мировыми рейтинговыми агентствами. В ноябре 2006 года в состав акционеров вошла дочерняя компания Commerzbank AG - Commerzbank Auslandsbanken Holding AG. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский... подробнее

Адрес: Краснодар, ул.Селезнева, 126
Телефон: 8(861)2-10-39-71

Банки

Почта Банк
Почта Банк

Рейтинг: 3.7
464 отзыва
ОТП Банк
ОТП Банк

Рейтинг: 4.2
67 отзывов
Альфа-Банк
Альфа-Банк

Рейтинг: 2
223 отзыва
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит

Рейтинг: 2.5
13 отзывов
Банк "Открытие"
Банк "Открытие"

Рейтинг: 4.5
425 отзывов
Банк Открытие
Банк Открытие

Рейтинг: 1.8
42 отзыва
Газпромбанк
Газпромбанк

Рейтинг: 4.4
115 отзывов
Broker Exchange Office Incorporation
Broker Exchange Office Incorporation

Рейтинг: 4.4
14 отзывов
Совкомбанк
Совкомбанк

Рейтинг: 4.1
270 отзывов