re:Store отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
re:Store
Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 73 отзывов
Лохотрон
Оказался бракованный
Бонусная программа -сплошной обман ,худшая на рынке
Тут пришло смс ,что баллы сгорают .Решил сделать очередную покупку и тут выяснилось ,что можно истратить только от 3 до 10 процентов баллами .
Это самое худшее предложение на рынке ,хуже все ,м-видео ,связной мтс и прочих .
Можно смотреть у них товар ,но брать в другом месте .
Некачественная продукция, отвратительное отношение к клиентам
Никому не рекомендую этот магазин. Продают некачественную продукцию, персонал ведет себя как на базаре - впарили барахло и доказывают тебе, что ты сама виновата. Не выполняют гарантийные обязательства.
Обман и развод
Обман
не советую ни кому! лучше горбушка!!! хамло продавцы, а директора нет)
где управляющий-... Читать отзыв хотел купить часы IWATCH,попросил продемонстрировать возможности,на что консультант ответил "на демо часах сел аккумулятор, хотите - ждите 30 мин.Да и продавец с Iphone настроенным на демо-занят '' я предложил свой айфон настроить и показать на что часы способны, на что консультант ответил- это долго(настраивать). я спрашиваю вы не заблудились, это евро парк на рублевке? а они-нас так учат!!!)
где управляющий- выходной! где директор -выходной!)
короче- пошел в соседний самсунг . все показали-рассказали-настроили.
выбор за Вами. но разница в отношении как в совке и в европе.
Продают поддельные товары.заменяя оригинал на товар с али экспресс!
Обман при покупке техники!Подсовывают Б/У аппараты!На клиентов плевать
Приехал в магазин,уточнил у продавца о наличии... Читать отзыв Попал с этим магазином в КРАЙНЕ неприятную ситуацию! В честь открытия нового магазина данной сети, в торговом центре "Атриум" в Москве,RE:Store проводила акцию, скидка при покупке Macbook Air 13 ,и ещё давали беспроводные наушники при покупке Iphone первым десяти покупателям. Так вот, скидка на ноутбук была очень заманчивая, и я решил прикупить себе обновку.
Приехал в магазин,уточнил у продавца о наличии заинтересовавшего меня ноутбука, и так как в наличиии он оказался, то я не раздумывая его приобрёл.
Продавец вынес из подсобного помещения ЗАПЕЧАТАННУЮ коробку с товаром,внешне не вызывавшую ни каких подозрений,я расплатился,получил чек и забрал свою покупку.
Так как коробка была полностью запечатана, не имела совершенно ни каких внешних повреждений или признаков вскрытия,я не стал вскрывать её и проверять товар в магазине,о чём потом ОООЧЕНЬ СИЛЬНО пожалел.
Далее,уже дома, по мере моего изучения macOS,я наткнулся на пункт "Проверить статус обслуживания и гарантии" и каково же было моё удивление, когда я увидел надпись о том, что срок предоставления бесплатной поддержки по телефону истёк! Хочу обратить Ваше внимание на то, что период предоставления бесплатной поддержки клиентам Apple составляет 90 дней (!!!) с даты активации устройства.
Проще говоря, этот "Новый" ноутбук кто-то уже активировал до меня более 90 дней назад! Кто-то,видимо,купил его, попользовался какое-то время и по какой-то причине сдал его обратно в магази,где я его позже и купил "по акции"!
Звонил в службу поддержки,оставлял жалобу,просил заменить на аналогичный новый аппарат- но мне пояснили, что я должен ехать в розничный магазин где я совершил покупками пытаться разобраться там.
Оставил жалобу на сайте. Прошло уже более 4-х дней, со мной никто так и не связался.
Звонил в розничный магазин где была сделана покупка, объяснил ситуацию, назвал серийный номер устройства и номер чека.
продавцы проверили через инет,и да- ноутбук АКТИВИРОВАН!
Сказали сразу что они это не занимаются и ничего пояснить мне по этому поводу не могут, что мне нужен старший магазина.
Связался со старшим.Тот в свою очередь сказал что поговори с менеджерами, и чтобы я позвонил завтра.
Звоню на следующий деньги старший магазина мне говорит, что это не тот случай когда товар подлежит обмену.Поясняет мне,что якобы,по истечению какого-то количества времени ноутбуки компании apple активируются сами(!!!!).
Я конечно не поверил, но ругаться и накалять обстановку не стал, решил проверить, может и вправду такое дело.
Поехал на "Горбушку",спросил там у ребят знакомых об этом, они поржали и сказали что это бред собачий.
Звоню снова в магазин.Старший магазина говорит что он отправил обращение в Apple,надо ждать ответ о них, и уж только потом разговаривать о возможной замене.
Когда я попытался сказать, что мол даже недели не прошло с момента покупки и я вправе вернуть товар который мне не подошёл- он ответил что это не возможно, потому что товар технически сложный,и только после экспертизы сервисного центра.
Я говорю что у меня не к качеству товара претензия,а к тому что вы мне Б/У подсунули, какая в этом случае экспертиза? На что получаю ответ -"надо уточнить в Apple как так получилось",а срок ответа там ,со слов продавца, около 10 рабочих дней.
Сам написал в Apple,оставил жалобу с описанием проблемы.Там заявку приняли но так и не отреагировали.
Потом опять выхожу на службу поддержки,и наконец-то мне перезванивает представитель компании.
Я описал ему ситуацию.Представитель через удалённый доступ к моему Mac стал проверять информацию, и---- О ЧУДО!,во вкладке состояние гарантии всё вдруг встало как надо!И поддержка по телефону сроком 90 дней теперь доступна,и срок активации изменился....
И тут я вдруг понял, как же су*а хитро закручена схема продаж!
Если вдруг аппарат который ты купил уже был активирован и ты начал вдруг возмущаться- никто не станет тебе ничего ОБМЕНИВАТЬ,а просто специально обученный человек на том сайте где проходит проверка состояния твоей гарантии-ПОМЕНЯЕТ ДАТУ!И ВСЁ!!!Гениально су*а! Аплодирую стоя!
А ты потом докажи что не верблюд....
Хитрые мыши!
Всегда проверяйте технику непосредственно в магазине (только в этом покупать не стоит),потратьте лишние 10-15 минут своего времени, зато потом убережёте себя от нервных срывов и горечи разочарования.
Удачных покупок, друзья!Удачных покупок...
ужасный магазин
Магазин дерьмовый
Не покупайте ничего у них!!!
Ужасный магазин
Звоню в магазин, там мне нехотя отвечает девушка, которая совершенно не хочет разбираться в моём вопросе и на всё отвечает либо нет, либо не знаю. Остался негативный осадок от интернет-магазина
В розничной сети- это отдельный разговор ) там очень назойливые продавцы, пытаются тебе впарить телефоны дороже, ссылаясь на официальную гарантию, по которой ты обращаешься, и тебе говорят, чтобы ты оставил телефон на четыре дня на диагностику !!!!! А четыре дня ты ходи без него или купи себе запасной iphone ))) Бред! Ты в любом случае вынужден обращаться в сторонние сервис-центры и платить деньги за ремонт , так скажите мне, зачем тогда покупать в re store телефон за эти деньги, когда множество хороших магазинов предлагают их на порядок дешевле.
Обходите стороной
ПРОСТО УЖАС!!!
Без комментариев)))
Вчера (01.07.2016) заехала в магазин ReStore ЦУМ приобрести i pad mini 4 64 гб+cellular и столкнулась с непонятным мне отношением. Вместо того, чтобы рассказать все его преимущества, мне предлагали (толкали) серию про, которая на порядок дороже, и заодно, и мак.
Чуть позже вернулась, но в другой магазин, уже на Тверской. Отношение не лучше. Долго... Читать отзыв Не советую обращаться в данную сеть магазинов)
Вчера (01.07.2016) заехала в магазин ReStore ЦУМ приобрести i pad mini 4 64 гб+cellular и столкнулась с непонятным мне отношением. Вместо того, чтобы рассказать все его преимущества, мне предлагали (толкали) серию про, которая на порядок дороже, и заодно, и мак.
Чуть позже вернулась, но в другой магазин, уже на Тверской. Отношение не лучше. Долго просматривала модели, но никто даже не подошел и спросил нужна ли консультация. Один из сотрудников сказал, что он вообще не консультант)))
(он не был охранником!!!)
Вот теперь и думаю, нужен ли мне вообще iPad.
Салон restore в Авиапарке/Ужасное отношение/не возвращают денги
24/01/2016 мужу в подарок на д.р. купили айфон 6s на 64 гб. В салоне включили, проверили, но без сим карты. Через пару дней вставили сим карту , (т.к. просто не находили время на то, чтобы обрезать симку) включили телефон, но экран оказался черно белым. В этот же день приехали в салон и показали менеджеру телефон. Менеджер (к сожалению,... Читать отзыв Добрый день.
24/01/2016 мужу в подарок на д.р. купили айфон 6s на 64 гб. В салоне включили, проверили, но без сим карты. Через пару дней вставили сим карту , (т.к. просто не находили время на то, чтобы обрезать симку) включили телефон, но экран оказался черно белым. В этот же день приехали в салон и показали менеджеру телефон. Менеджер (к сожалению, не запомнили имени) сразу же перешел в наступление и обвинил нас в том что мы его сами роняли, меняли там экран и вообще сами виноваты. Честно говоря было очень неприятно такое отношение, очень обидно, что нам даже не дали открыть рот и сражу же по хамски и с наездом к нам отнеслись. После долгой беседы нам все таки удалось договориться сдать телефон на экспертизу. 10/02 нам подтвердили заводской брак и в этот же день мы написали заявление на возврат денежных средств. Наличные нам вернули в этот же день. (чать суммы мы оплачивали наличными, часть по карточке), по карточке же до сих пор денежки не пришли, хотя у них на сайте прописано что возврат денежных средств в течении 10 рабочих дней!!! По телефону откровенно хамят, кто то из менеджеров говорил что возврат будет осуществлен в течении 90 дней, постоянно "кормят завтраками", некоторые вообще не хотят разбираться и просто говорят "мы вам перезвоним" но никто ни разу не перезванивал. Вчера вообще сказали что деньги они нам перевели и теперь мол разбирайтесь с банком, когда мы попросили выслать платежки нам в этом отказали! Ужасное, просто отвратительное отношение. Сумма возврата не маленькая, мы ведем себя достаточно сдержанно, не позволяя себе хамить по телефону или оскорблять, но все их поведение ведет к тому, что очень хочется выругаться или вообще приехать и уже разобраться на месте другим способом. Вообщем, не советую никому связываться данным салоном и вообще компанией! Поберегите свои деньги и нервы.
0-0-12 без первоначального взноса, без переплат на 12 месяцев
хрень, а не компания!
крысы
Хочешь сохранить нервы и деньги - иди в другой магазин!
Ребята, делайте покупки ЗА ГРАНИЦЕЙ!
Отстой!
безобразная отношение
И это фирма, которая торгует телефонами!
Такого безобразного отношения у меня ни разу в жизни не было! Стыд вам и позор, ресторе. Никогда в жизни не сделаю там больше заказ и другим не посоветую.
Не поддерживают официальную политику apple, действуют по российским правилам: урвать поболье
Часы эппл я уже покупала через сайт... Читать отзыв Официальная политика эппл заключается в том, что покупатель в течение 14 дней может вернуть технику эппл, если ему не подошло или не понравилось, в общем, причина не важна. Можно просто взять и вернуть (я так сделала с наушниками, мне не подошли и я вернула, а потом купила те, что надо - беспроводные и дороже).
Часы эппл я уже покупала через сайт ре стор и забирала в самом магазине. Когда я поняла, что это фигня, которой красная цена 5 тысяч рублей, хотела вернуть в соответствии с политикой эппл, но .... у этого магазина, пусть даже официального дилера эппл, оказались свои правила - мы обратно не принимаем (по закону имеют право отказать - технически сложная вещь). Как всегда у нас в России ради выгоды херим хорошие идеи. Больше никогда ничего там покупать не буду. Принципиальная позиция. Лучше месяц подожду через официальный сайт эппла напрямую.
Подняли стоимость
кошмар!!!
в пятницу 4.09 мной был оформлен заказ 8-381-149 на IPad mini 2. Я оплатил его карточкой. В субботу с утра оперативно позвонили из Москвы, поскольку я живу в Ленобласти ближайшей, а курьер мог прийти только в пн., я предложил самостоятельно забрать товар в магазине на Большом пр. 64. Через несколько минут мне пришла смс ка... Читать отзыв Премиум ресселер говорите - ха!
в пятницу 4.09 мной был оформлен заказ 8-381-149 на IPad mini 2. Я оплатил его карточкой. В субботу с утра оперативно позвонили из Москвы, поскольку я живу в Ленобласти ближайшей, а курьер мог прийти только в пн., я предложил самостоятельно забрать товар в магазине на Большом пр. 64. Через несколько минут мне пришла смс ка с подтверждением.
Далее события развивались следующим образом. Я прибыл в данный магазин, персонал, улыбки, обстановка - все прекрасно... до того момента, когда выяснилось. Что товар отдать мне не могут (нет, он есть на складе), просто по внутреннему регламенту, если оплачиваешь карточкой, то доставить может только курьер. Ну ладно, поскрипев зубами, первый раз сожалея, что не купил опять все в Америке, я дипломатично предложил, что я отойду на 10 минут в кафе и все решиться. Премиум ресселер же.
Не фига - по возвращению, девушка за прилавком лепетала, что у нее снимут все из зп если она мне сейчас отдаст ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО Я МОГУ ЗАБРАТЬ !!! Молодые люди вокруг (сотрудники) глупо улыбались
Слово "извините", ваши сотрудники не знают, ни в колл центре ни в магазине. В колл-центре опять же ссылаясь на регламент (МАТЬ ВАШУ, МНЕ, КАК КЛИЕНТУ ЗАЧЕМ ЭТО ЗНАТЬ!!!) не предложили ничего. Предложили оформить доставку аж 8 числа. На мое последнее дипломатичное предложение (а я передвигаюсь по городу в течение дня и не бываю на одно месте) привезти с 14 до 18, сказали НЕТ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО! КУРЬЕР ВОЗИТ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ.
ГОСПОДА!!!! ВАМ С ТАКИМ СЕРВИСОМ И ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ, А ТАКЖЕ ОТСУТСТВИЕМ ВОСПИТАНИЯ, НЕ ЛУЧШЕЙ В МИРЕ ПРОДУКЦИЕЙ ТОРГОВАТЬ - А ТРУСАМИ ИВАНОВСКОЙ СИТЦЕВОЙ ФАБРИКИ
А ЧТО ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛ БЫ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ИЛИ У МЕНЯ ВИС НА РУКАХ ПОДРОСТОК ПЛЕМЯННИК, КЛЯНЧУЩИЙ ЭТО!!!
И самое главное на мое логичное предложение, вернуть мне деньги, мне сказали, что сделают это в течение 10 дней (это то при курсе бакса летающем туда-сюда со скоростью света)
Спасибо, компания Рестор, первый раз за долгое время что то купил в России - наказан за свою глупость. Ждите продолжения!!!
Продают залоченые или восстановленные смартфоны под видом новых
Как потерять 2 недели
Ужасный магазин
магазин отстой!
заказал айфон 5, с условием самовывоза. не перезвонили для подтверждения заказа. звоню сам. ответили со второго раза. через день перезвонили сами, не смог ответить на вызов, перезваниваю - абонент не абонент (так несколько раз).
в назначенный день пришел за телефоном в магазин... Читать отзыв фирменный магазин известного бренда (очень известного) набирает в штат туповатых, заучивших штампованные фразы про продукт, настроенных на выкачку денег малолеток.
заказал айфон 5, с условием самовывоза. не перезвонили для подтверждения заказа. звоню сам. ответили со второго раза. через день перезвонили сами, не смог ответить на вызов, перезваниваю - абонент не абонент (так несколько раз).
в назначенный день пришел за телефоном в магазин (Екатеринбург, ТРЦ Гринвич, манагер - бородатый молодой чел с наколкой на руке). и тут началось: мегаактивный и мегасамоуверенный манагер просто в наглую и в открытую стал ВПАРИВАТЬ всякую херь. (зарядник, пленку, чехол) по мегаценам. на наш отказ видимо обиделся. долго рассказывал про допгарантию, получил отказ.
на просьбу обрезать и вставить симку - ответил, что услуга платная (500 р). в салоне сотовой связи поменяли и вставили бесплатно. наклеить пленку защитную за 500 руб - пошли вы со своим сервисом!!!!!!!
настройка гаджета - 1500 руб. настроил сам дома бесплатно.
ничего не объяснил, на просьбу вскрыть коробку и показать собственно гаджет - с надменным видом вскрыл и показал, после чего сразу убрал обратно.
под конец предложил пакет за 990 руб., потом правда уточнил - "Шутка!", шутник мля.
!!!!!!!блин, вы продаете недешевые товары уважаемого бренда, а сервис - гавно. за все дерете бабло!!!!!!!!!!!! помимо услуг посредника фирмы могли бы и перечень каких-то начальных услуг оказывать (объяснить, показать). относится надо к людям по человечески, а не как к носителям бабла!!!!!!!
вообщем в данную сеть больше не ногой (если только манагеру в фейс).
п.с. судя по сервису рестор, с каждым проданным айфоном в РФ Стив Джобс переворачивается в гробу....