Ростелеком - схема лохотрона, обман клиентов - политика фирмы - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 4 апреля, 2016 год 12157 просмотров
Уважаемые саратовцы! Если вы желаете получить услугу Интерактивное ТВ + Интернет, обращайтесь к любому провайдеру, КРОМЕ РОСТЕЛЕКОМ!
Абонентское оборудование продается вам по цене в 2-2,5 раза дороже рыночной, Ростелеком вправе в любой момент повышать тарифы на всё, не смотря на то, что тариф у вас будет прописан в договоре на весь год помесячно. По ТВ-приставке вам будут втихаря подключать доп.услуги, доп.тарифы, которые вы не сможете самостоятельно отключиться в течение месяца и будете за все платить. Если вы захотите «заморозить» услуги в связи с отъездом, вы будете платить за это 180 руб/мес. Вам об этом никто заранее не расскажет, читайте отзывы! Уже через 3 мес вы захотите отказаться от их услуг, и будете выкупать ненужное вам оборудование!
Политика этой фирмы — впарить услуги и оборудование под любым враньем, подсунуть договор на оказание услуг, который является договором купли-продажи оборудования. Вам дают на подпись мошеннический договор, являющийся договором присоединения, под названием «Правила предоставления услуг» скрывается опять же договор купли-продажи. Являясь слабой стороной, юридически не подкованным потребителем, вы не сможете сразу же оценить, насколько обременительным для вас будет этот договор, в какую финансовую долговую яму вы себя загоняете. Ни в коем случае не общайтесь с отделами продаж на ул.Б.Горная и Вавилова. Эта натуральные лжецы и аферисты. Если у вас есть в доме КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ, забудьте вообще о существовании лохотрона под названием Ростелеком

3 согласны



Комментарии к отзыву

абонент ростелекома в С-Пб 25 октября, 2017 год
сегодня пришел счет, а там вместо 65 руб. за аренду приставки 99 руб., просто повысили цены и все. а главное в договоре у меня расссрочка платежа, а у них превратилась в аренду, жулье!
Галина 27 декабря, 2017 год
Полностью согласна, кто купился на рекламную акцию в Челябинске "Интернет и телевидение за 180 руб/месяц" присоединяйтесь, мое заявление уже в УФАС, пишите на ящик [email protected]
Ваулина Елена 9 марта, 2017 год
У моей матери такая же проблема! Маме 67 лет и ей втюхали договор по полной программе (телевидение +интернет). С мая по август она мучалась звоня 3 раза в неделю в Ростелеком, вызывая мастеров оборудования (то интернет не работает, то телик не показывает). Решила отказаться, но не тут то было, оборудование не берут, она его должна выкупить. Жалобы принимают только устно (постояли, посмотрели, как пожилая женщина бьется в истерике, поржали). И все! 4 месяца бились, не пользовалась интернетом и тел, но платили и все же сдали оборудование с претензией о ненадлежащим обслуживанием. Сейчас у нее повис долг 2350руб, через месяц он вырос до 3500руб. Для пенсионерки получающей 9000 руб в мес это очень много. Мы решили не платить, пусть эти МОШЕННИКИ! подадут в суд на пенсионерку (ведь совести у них 0). Мама пишет заявление в прокуратуру сейчас и завтра отнесет. Посмотрим пойдет ли прокуратура против этих МОШЕННИКОВ. г.Курган
Гость 21 апреля, 2018 год
Не связывайтесь с ростелекомом
Ростелеком 5 апреля, 2016 год
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Цены на наши услуги и оборудование формируются, исходя из экономической ситуации в стране и регионе. Как и у любой другой компании (не только нашей сферы деятельность), цены на некоторые наши услуги могли вырасти, но о каждом повышении цен мы предупреждаем заранее на нашем сайте: rt.ru. Скажите, какие услуги были подключены без вашего ведома? Мы постараемся разобраться в ситуации.
Grigorii 10 ноября, 2017 год
нет оправданий лже впариваний и обмана клиентов. тоже имею горький опыт с Ростелеком.
Гость 25 августа, 2017 год
Ростелеком полнейшее гавно
Гость 13 марта, 2017 год
вы врете собаки
лИХ 3 марта, 2017 год
Из Ярославля!

Аналогично: тариф "Два и навсегда 2" предполагал ежемесячный платеж 500 рублей с НДС: интернет 238+ Стартовый ТВ- 260.

Плачу по 800 ежемесячно.Нормально?
БЕС 11 октября, 2016 год
Вам жаль????? Не используйте дежурных фраз! Просто не крадите деньги у своих клиентов!!!!!!!!!! Обдираловка каких еще поискать, подключать услуги и сидеть ждать чтобы люди не успели отключиться и содрать по полной. Такая огромная организация стыдно должно быть такую славу иметь. Позор!
Самара 19 января, 2017 год
Я с вами полностью согласна!Я подключила в 2012г.,в декабре проходила акция-год пользуешься,оборудование остается в подарок.Через три года выдвигают долг 3200р. за аренду ..говорят,не было таких акции..и цены меняют и тарифы сами,как хотят..бардак и позорники!
Саратов 6 апреля, 2016 год
Мой л/с № 641200066109 закрыт уже давно - с 01.02.2016г, однако до сих пор мне приходят уведомления по задолженности за оборудование, которое я у Вас НЕ покупала, договор купли-продажи НЕ оформлялся, Правила продажи абонентского оконечного оборудования Вами полностью нарушены. Вы вымогаете у меня деньги за навязанное оборудование, которое предлагалась мне нарочно в аренду менеджером Александром г.Саратов ул.Б.Горная тел. 8-951-880-23-30, и он врал абсолютно намеренно с целью обогащения и увеличения продаж за счет этого оборудования! Во время написания мной второй претензии в офисе на Вавилова, всего лишь за полчаса я встретила 4 человек, обманутых по той же схеме. А сколько же их за день??? И после этого Вы осмеливаетесь мне говорить, что у меня сложилось ошибочное мнение о Вас ???!! Менеджеры ведут грязную аферу и работа их заключается в сплошном вранье. Он звонил на домашние телефоны квартир по ул.Танкистов 73 в вечернее время и уговаривал жильцов на подключение спец.пакета в связи со сменой технологии. Предложенный им тариф отсутствует на вашем сайте и не является публичной офертой, сильно разнится с условиями на сайте. А поскольку в этих домах Вы-монополист, кроме Вас недавно появился только Билайн, которого Александр красочно не лицеприятно оговаривал, наверняка нашлись и другие доверчивые жертвы! Если бы не ваши махинации, я бы еще долгое время была Вашим клиентов и спокойно пользовалась услугой adsl-интернета, но теперь в моей лице Вы получили кровного врага. Я трижды предложила Вам вернуть по праву ст.489 ГК РФ ваше оборудование, однако Вы продолжаете своё вымогательство. Тому свидетельствует огромное количество судебных исков, из которых мне абсолютно очевиден сговор группы лиц (менеджеры, руководители отделов продаж, юристы) с использованием служебного положения (ст.159 УК РФ)
Саратов 6 апреля, 2016 год
Полнейшая чушь!! Вы не разбираетесь никогда, только видимость создаете. Мне звонили с московского номера и впаривали доп.услуги в демонстративной версии, я от всего категорически отказалась, а спустя 2 месяца узнала, что у меня изменен тариф со Стартового на Оптимальный - на более дорогой!! 20 ноября приходил мастер исправлять неполадки с ТВ, и в этот день без моего ведома была включена платная доп.услуга, о чем я тоже узнала случайно и спустя месяц!! НЕ НАДО ВЕШАТЬ ЛАПШУ НА УШИ, ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ И НИКОГДА НЕ БУДЕТЕ РАБОТАТЬ ЧЕСТНО! Я буду распространять самые худшие отзывы ежедневно во всех источниках, дойду до СМИ, ваша мошенническая схема обмана по впариванию оборудования получит максимальную огласку.
Гость 24 февраля, 2017 год
операторы внятно не могут ответить на вопросы по поводу счетов от ростелекома.
Гость 9 октября, 2016 год
Я с вами полностью согласна!!Пошла сегодня оплачивать и узнала что у меня долг(хотя плачу регулярно),позвонила узнать откуда долги мне ответили:Была акция канал НД бесплатно 2 месяца и они мне его подключили и как 2 месяца прошли они стали брать плату за него ещё 800р. Сказали что я должна была позвонить и отказаться если не хочу им пользоваться. Но меня даже никто и не уведомил о подключение. ВСЕМ!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!
Ответ представителя Ростелеком 8 апреля, 2016 год
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас сообщить ФИО (по договору), номер телефона для связи, адрес, где ранее предоставлялась услуга. Всю информацию Вы можете направить в личные сообщения нашему представителю во ВКонтакте Денису Соколову (id202437172) или на адрес электронной почты [email protected]. К тексту сообщения просим приложить ссылку на данное обсуждение.

Дайте нам, пожалуйста, шанс решить данный вопрос. Сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Мария 6 апреля, 2016 год
Живу в Пензе. Проблемы все те же)) Два бесплатных канала без предупреждения стали платными, потом их 2 месяца не могли отключить из за распиздяйства сотрудников. Сейчас накрывается модем Ростелекома. Прослужил чуть побольше года. Мастер Ростелекома, устранявший проблему, сам сказал что оборудование - говно, лучше отдельно в магазине купить другой. То же самое сказала и моя знакомая, которая работает в том же ростелекоме (подключает клиентов). Ломался так же модем у сотрудницы - волокита была на 3 месяца (все это время жили без модема) с кучей бумажек нервов, звонков и походов в их офис. А недавно ходили в офис отключить телевиденье - наблюдали потрясающую картину как мужчина в в полной огонии швырнул все тот же модем в менеджера и трехэтажным матом угрожал разнести весь их курятник))
Гость 12 августа, 2017 год
Я тоже из Пензы и столкнулась с теме же к несчастью проблемами с Ростелекомом,но уже по оплате.Мне начислили долг,якобы за просроченный платёж за 2 месяца!Начала перепеску с тех.поддержкой в чате в личном кабинете,выяснилось что за один месяц платёж не прошёл,отправила копию письма из почты о поступлении средств,на что ответили что поступивших"якобы"средств не было,хотя оплачивают с карты.Далее ещё интереснее!27.07.17приходит СМС на телефон о задолженности на сумму 1216 рублей,07.08.уже на 2504 рубля.Сегодня 12.08.17 при входе в личный кабинет сумма вырасла до 3280!Я испытала шок!Позвонить в тех.поддержку не могу,автоответчике срабатывает и слышу лишь одну фразу:задолженность можете погасить через карту!Начала переписку с оператором в л/к,ответ-были подключены доп.пакеты по акции на 3 мес.бесплатно,которые сейчас стали стоить 299 руб.о чем меня никто не уведомал!На вопрос откуда растёт такая сумма мне никто не ответил,послали в центр Ростелеком и всё, по заявке на обратную связь-тишина...Зимой вызывали мастера ( по месту жительства,район)пришёл дядя в нетрезвом состоянии,тыкал в кнопки ноута почти 2 часа(упала скорость интернета)но проблему так и не решил.РОСТЕЛЕКОМ-ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ЛОХОТРОН!Впарили оборудование-фуфло,теперь ещё и задолженности за НЕПОНЯТНО ЧТО!
Гость 13 ноября, 2016 год
Живу в Самаре, проблемы те же самые, ростелеком самовольно подключает платные услуги (в моем случае каналы), а после в КОЛ центре заявляют , что это сделано ошибочно или по акции и вам нужно было самим отключить , но только в последний день месяца!!! Ростелеком обыкновенные - ВОРЫ!
Ответ представителя Ростелеком 8 апреля, 2016 год
Мария, здравствуйте! Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства.

Просим Вас обратиться для замены устройства в наш центр продаж и обслуживания абонентов (https://penza.rt.ru/contacts). При себе необходимо иметь паспорт, устройство и договор. Если после обращении возникнут какие-либо вопросы, или потребуется наша помощь - сообщите нам. Постараемся помочь во всем разобраться.
Гость 21 мая, 2017 год
поменяют на такое же дерьмо у меня были три модема длинк затем два роутера длинк в итоге купил зиксель и горя не знаю, постоянное кидалово со скоростью
Татьяна 18 декабря, 2016 год
Тут не только Саратов, всю страну от вашей компании трясет, приставка нагло "втюхивается", менеджер вообще не упоминает о покупке оборудования, настройщики врут, "можно сдать", хотя да сдать можно, вот только остаточная стоимость странная: пользовалась 1.5 года, стоила она 2700, выплачивала по 70 руб в месяц, при качестве интернета цена за тариф 650 плюс цена приставки и так было завышена, но им показалось мало, "втихаря" повысили на 100 руб, (оповещение на сайте? Это же очередной развод, я туда захожу пять раз в день?)узнала через 2 мес, причем везде шла реклама о тарифе" 650 навсегда", попросила переключить, мне ответили что он доступен только новым пользователям, поняв что это я буду оплачивать разницу теперь в ценах: поэтому и было повышение сразу на 100!!!) решила уйти, сразу же поехала и сдала оборудование, но оказывается теперь оно ничего не стоит!!!! Для них, странно да? Выдается в пожизненное пользование,вроде я и так выплатилабольше50 %но и должна осталась почти всю сумму, учитывая что такой суммы просто не может быть, я согласна подавайте в суд, как может быть такая остаточная сумма??? Пусть рассудят они!!!! Ее по идеи вообще не должно быть, это же ваше оборудование!!! Которое больше никуда не подходит и, это самое главное!!как у него может образоваться стоимость для меня, если оборудование вы забрали? Конечно сразу вернулась на мтс, тем более поняла что скорости хваленой у ростелекома нет и в помине, одна реклама.. Знаю только что ни один из моих знакомых больше не подключится туда, я уж постараюсь чтобы этого не произошло. Страна у нас конечно огромная.. Осталась горькая обида, что развели как дурочку...
Гость 13 ноября, 2016 год
И операторов в вашем кол центре нужно всех разогнать , сидят ничерта не знают , только заученные слова: ваше ФИО, номер л/с........,а через месяц другой, ты идешь как обычно оплачивать свой счет , и оказывается что у тебя там долг (хотя всегда все вовремя платил), далее звонишь в этот кол центр.... блаблабла (претензии/перерасчет), и через месяц дугой ,все по новой.....ПРИКРЫВАТЬ ВАШУ ЛАВОЧКУ ПОРА!!!! Я начинаю сбор петиций по прекращению вашей деятельности на территории РФ, в связи с вашей мошеннической деятельностью.
Гость 3 мая, 2017 год
Я за, готова помочь.
Марина 29 января, 2017 год
Каждый месяц переплачиваю Ростелекому 200 рублей за ненужные мне подключения или какие то пакеты .Тариф повысили сразу на третий месяц после подключения к Ростелеком. Соревнования мне устроили , прежде чем я успеваю отключать одну какую то херню, они мне другую уже впаривают. Причём Ростелеком выигрывает , он всегда на шаг впереди меня. Знала бы не когда с ними не связывалась.


Ростелеком
Все отзывы

2.4 5
12500 отзывов / 980986 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.5
4039 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.3
142 отзыва
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1
3391 отзыв
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
40 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
50 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
136 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.4
94 отзыва
Callobok.ru сервис IP телефонии
Callobok.ru сервис IP телефонии

Рейтинг: 4.8
27 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
16 отзывов