Оплатили услугу, а услуга не оказана!: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Михаил Отзыв написан 14 августа, 2017 год 5182 просмотра

В июне месяце заключили договор с Ростелекомом на доступ в сеть Интернет а также интерактивного ТВ. Нам выставили счет и мы его быстренько оплатили 26 июня. И тут началось. Интернет провели а вот с ТВ тишина. Менеджер слезно доказывал, что в заявке все есть и он не виноват! Менеджер потом даже перестал брать трубки и отвечать на звонки! ОК!Хорошо! Оказывается человек ушел в отпуск (обычная практика персонального менеджера видимо в компании не доведя всех дел уйти в отпуск! И так сойдет))). На дворе конец ИЮЛЯ, делаем заявку через оператора...куча извинений просьба ожидать 10 дней! ждем! 9 августа приходит специалист приносит ТВ приставку, бегает вокруг неё с шаманским бубном НО...ничего не работает. Куча звонков с его стороны в службу тех. поддержки и еще куда то. Кто то поставил новую программу, не знают как активировать вашу ТВ приставку.Итог оставляет приставку, ничего не работает и не настроено и уходит обещая что через 20 минут с нами свяжутся и все сделают. Проходит неделя и все как лежало так и лежит и никакого интерактивного ТВ. Сегодня 14 августа, деньги оплачены а услуги нет. Увидев ответы Суппорт Ростелекома на данном сайте решил им написать на что был получен удивительный способ решения проблемы:
- Михаил, коллеги сообщают, что Вам необходимо обратиться по тел. 8 800 200 30
00 либо в офис по адресу:
Калининград, пр.Ленинский, 32
Режим работы:
пн - пт: 8:00 - 20:00, без перерыва
сб, вс: 10:00 - 18:00, без перерыва
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
И ЭТО ОТВЕТ САМОГО КРУПНОГО ПРОВАЙДЕРА СТРАНЫ??????ВЫ САМ СЕБЯ УВАЖАЕТЕ ХОТЯ БЫ???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 18 августа, 2017 год

Михаил, здравствуйте! Поскольку в Вашем случае договор заключен с юридическим лицом, Вам предоставили контакты, по которым осуществляется поддержка юридических лиц. Что именно в ответе Вас смущает?

Ответить

Гость 18 августа, 2017 год

DВы реально людей, клиентов ваших считаете за умственно отсталых людей? Вы думаете я не знаю номер ТехПоддержки юридических лиц? Или вы предлагаете мне за свои оплаченные деньги ходить с протянутой рукой по указанному вами адресу? Я должен пороги оббивать вашему офису и унижаться что ли? Вы случаем ничего не перепутали товарищи?

Я уже устал звонить и слушать бред по данному номеру! Поэтому и вам написал в надежде что вы что то можете! Но увы и ах

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 18 августа, 2017 год

Михаил, по Калининградской области мы занимаемся поддержкой физических лиц, информацией о юридических лицах мы, к сожалению, не располагаем. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в офис компании по указанным выше адресам.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

1.7 5

12332 отзыва / 938087 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее