Неисполняют гарантийные обязательства: Отзывы о Руссип

› › ›

Алексей Отзыв написан 14 сентября, 2024 год 43 просмотра

То, что дом строили с нарушением сроков и проблемами, уже тогда закрались сомнения в надежности и честности компании... прошел год, 17 июля 2024 г. обратились в компанию по поводу появившегося вздутия на крыше, представители создали чат, технический специалист запросил фото, запланировал визит - начало было многообещающим... Визит переносился несколько раз без предупреждения, потом товарищ извинялся и говорил, что "не смог" и "точно буду во вторник" (среду, четверг и т. д.). В конце концов приехал какой-то товарищ, посмотрел снизу на дефект крыши и заверил, что "ерунда, всё исправим"... прошло три месяца, визиты мастеров переносились несчетное количество раз по причинам: дождь, не смог, все на объекте, как закончат, сразу к вам... В ответ на мое возмущение, что так дела не делаются, и повторное письмо-претензию, риторика технического специалиста изменилась: "Добрый вечер. Сегодня вечером получили ваше письмо. Завтра будет отправлен ответ. Как я уже писал выше, у вас не гарантийный случай. Изгиб двух гонтов битумной черепицы является последствием воздействия солнечного тепла и возникшего по этой причине, естественного температурного расширения. Со своей стороны, мы готовы, при первой возможности, отправить монтажников на устранение этого косметического дефекта." Ответ я так и не получил.
Готовы сделать мне одолжение, только дело в том, что по условиям договора, после письменной претензии, должна быть создана комиссия, выезд на объект, актирование дефекта и составление графика устранения дефектов - ничего не сделано, все условия гарантийного обслуживания нарушены, но вывод о негарантийности вот он, получите...
Три месяца нервотрепки и переписок, на претензии не отвечают, по телефону откровенно хамят, что "вам надо подъехать в офис и мы с вами решим как быть дальше", ссылки на пункты договора их не волнуют, их ничего не волнует и они ничего не делают. Видимо, путь один - в суд. Никому не рекомендую эту шаражкину контору.

Достоинства: