Джулс Отзыв написан 9 августа, 2021 год25 просмотров
Отвратительный сервис. Наиужаснейший.Украли посылку со склада вручения (трек: SLPU01328041RU)
1 августа посылка поступила на склад вручения, на следующей день (02.08 должна уже была быть доставлена в почтомат отделения. Но вместо почтомата её перевезли на другой склад вручения и ни в этот день, ни 3 августа, ни в последующие дни заветной смски так и не пришло. Дата доставки в заказе стояла 5 августа. 6 августа позвонила на горячую линию, оператор заверила, что посылка на складе и сроки доставки стоят с 7 по 9 августа. Подождал, чуда не случилась ни 7 числа, ни 8.
Позвонила 7 августа на горячую линию, оператор всё проверила и сказала, что посылка лежит на складе, почему не отправляют - неизвестно. Оформила заявку на уточнение деталей, но никто мне не перезвонил. 8 августа посылка также не была доставлена. Снова позвонила, мой звонок принял очень хамоватый мужчина. Сказал, что посылка на складе, ей назначена ячейка(!), но почему её не везут в отделение, он сказать не может. Снова оформила запрос, на который мне соответственно никто не ответил и не перезвонил. Не получив ответа, написала в твиттере в оф.аккаунт сбербанка, спросили номер заказа и ушли проверять. Сегодня получила ответ - "мы не нашли вашу посылку, простите" и посоветовали не на розыск подать, а сразу на возврат к отправителю. Но трекер показывает, что посылка на складе в Новосибирске, какой может быть возврат!
В итоге сегодня позвонила снова на горячую линию, девушка оформила "срочный" запрос ведущим специалистам, с обратным звонком в течении 1-2 часов. Но мне перезвонили? Нет. Через 4 часа позвонила сама, мне теперь ответила очень хамоватая девушка и сказала "Ждите", у нас обзвон до 21 вечера". На минутку, у нас разница с Москвой в 4 часа, сомневаюсь что в полночь мне предоставят какую-то информацию. Оставила отзыв на банки ру, так и там ответили "извините, не нашли вашу посылку". Плюнула, позвонила снова на гл. Оператор проверила, что оставлено куча жалоб и "к вопросу подключиось руководство. Вопрос решается". Уже даже смешно это слышать. Оказывается, они не могут получить ответ от курьерской службы, которая по области доставляет заказы в почтаматы. Посоветовали ещё на почту жалобу написать, чтобы мне напрямую отвечали. Попросили подождать, но что-то в чудо уже не верится.
Думала, что сберлогистика будет хорошей альтернативой почте России, т.к. первый заказ доставили быстро и без проблем, но с этим я уже трачу нервы больше недели. И самое стремное, что при заказе на алиэкспресс теперь нет вариантов, только сберлогистика вместо стандартной доставки почтой.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Отвратительный сервис. Полнейшая халатность и некомпетентность.
К сожалению, на текущий момент нам не удалось установить местоположение посылки. Для дальнейшего решения вопроса по заказу рекомендуем Вам связаться с отправителем.
СБЕРЛОГИСТИКА: посылка не доехала до почтомата и была украдена на скла - Отзывы о Сберлогистика
1 августа посылка поступила на склад вручения, на следующей день (02.08 должна уже была быть доставлена в почтомат отделения. Но вместо почтомата её перевезли на другой склад вручения и ни в этот день, ни 3 августа, ни в последующие дни заветной смски так и не пришло. Дата доставки в заказе стояла 5 августа. 6 августа позвонила на горячую линию, оператор заверила, что посылка на складе и сроки доставки стоят с 7 по 9 августа. Подождал, чуда не случилась ни 7 числа, ни 8.
Позвонила 7 августа на горячую линию, оператор всё проверила и сказала, что посылка лежит на складе, почему не отправляют - неизвестно. Оформила заявку на уточнение деталей, но никто мне не перезвонил. 8 августа посылка также не была доставлена. Снова позвонила, мой звонок принял очень хамоватый мужчина. Сказал, что посылка на складе, ей назначена ячейка(!), но почему её не везут в отделение, он сказать не может. Снова оформила запрос, на который мне соответственно никто не ответил и не перезвонил. Не получив ответа, написала в твиттере в оф.аккаунт сбербанка, спросили номер заказа и ушли проверять. Сегодня получила ответ - "мы не нашли вашу посылку, простите" и посоветовали не на розыск подать, а сразу на возврат к отправителю. Но трекер показывает, что посылка на складе в Новосибирске, какой может быть возврат!
В итоге сегодня позвонила снова на горячую линию, девушка оформила "срочный" запрос ведущим специалистам, с обратным звонком в течении 1-2 часов. Но мне перезвонили? Нет. Через 4 часа позвонила сама, мне теперь ответила очень хамоватая девушка и сказала "Ждите", у нас обзвон до 21 вечера". На минутку, у нас разница с Москвой в 4 часа, сомневаюсь что в полночь мне предоставят какую-то информацию.
Оставила отзыв на банки ру, так и там ответили "извините, не нашли вашу посылку".
Плюнула, позвонила снова на гл. Оператор проверила, что оставлено куча жалоб и "к вопросу подключиось руководство. Вопрос решается". Уже даже смешно это слышать. Оказывается, они не могут получить ответ от курьерской службы, которая по области доставляет заказы в почтаматы.
Посоветовали ещё на почту жалобу написать, чтобы мне напрямую отвечали. Попросили подождать, но что-то в чудо уже не верится.
Думала, что сберлогистика будет хорошей альтернативой почте России, т.к. первый заказ доставили быстро и без проблем, но с этим я уже трачу нервы больше недели. И самое стремное, что при заказе на алиэкспресс теперь нет вариантов, только сберлогистика вместо стандартной доставки почтой.
отзыв
Комментарии к отзыву