Дмитрий Отзыв написан 26 августа, 2021 год10 просмотров
При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика". Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика. Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан. Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки. Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад. Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца. Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней... Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю... При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно... Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией. Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики. Номер посылки RP23930969.
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
- неудачный график работы ПВЗ,
- некомпетентность службы поддержки,
- недостоверная информация при отслеживании через официальный сайт.
Остался один вопрос - зачем предлагать свои услуги на территории где эти самые услуги не могут быть оказаны ву связи с отсутствием пунктов выдачи с вменяемым графиком?
Отвратительный сервис - Отзывы о Сберлогистика
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан.
Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки.
Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад.
Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца.
Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней...
Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю...
При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно...
Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией.
Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики.
Номер посылки RP23930969.
отзыв
Комментарии к отзыву
Остался один вопрос - зачем предлагать свои услуги на территории где эти самые услуги не могут быть оказаны ву связи с отсутствием пунктов выдачи с вменяемым графиком?