Самая ужасная из всех доставок: Отзывы о Сберлогистика

› › ›

Виталий Отзыв написан 6 сентября, 2021 год 6 просмотров

* прилетел статус на gdeposylka - "Неудачная попытка вручения", по звонку оказывается точка, куда выбрана доставка не работает и они решили вернуть посылку, мне даже звонка не было. Договорились перенаправить в отделение банка через метров 500
* спустя 2 дня дошла до отделения, пришло смс, что мол приходите - забирайте и время работы, пришёл - сбер-постамат не выдал посылку, оказывается посылку передали в отделение и надо найти консультанта, который выдаст посылку, отделение уже закрыто (время работы в смс было пастомата). Само отделение не работает завтра (воскресенье)
* факт, что забирать нужно у консультанта узнал через службу поддержки, где был в очереди 65м, ждал 32 минуты ответа (видимо все отвалились после 30 минут). Сказали уточнят, чтобы лишний раз в понедельник не ходить
* в понедельник приходит смс, мол поторопитесь, срок хранения подходит к концу
ИТОГ:
Доставка медленная, до поддержки не дозвониться если оператор сбрасывает на 30 минуте ожидания, об ошибках работы не уведомляют

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сберлогистика 7 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Ответить