Сергей Отзыв написан 27 сентября, 2021 год82 просмотра
Перед тем как сдал посылку 21.09.21, уточнил как долго будет идти посылка. Ответили что 2-3 дня. Мониторил посылку в приложении каждый день, но прошло 5 дней, а статус посылки до сих пор: Посылка ожидает отправки со склада., 26.09.21 вечером позвонил, чтобы узнать что с посылкой. Мне ответили что неправильно были указаны габариты, и посылка находится на складе. НО КАК БЛ..... можно не правильно указать габариты, если ВАШ сотрудник принимал посылку, мерил ее и взвешивал??? Почему не связались со мной если возникли вопросы/проблемы по доставке??? Просто заколотили и все. В итоге сотрудница внесла за минуту какие-то корректировки и сказала что теперь посылка может продолжить путь. На вопрос когда получатель получит посылку, мне честно ответили НЕИЗВЕСТНО. Прикольно да? То есть когда отправлял сказали 3 дня, а когда уже оплаченная 5 дней пролежала на складе стало не известно когда посылка будет доставлена. Решил позвонить на следующий день, может быть что-то прояснится.
27.09.21 во второй половине дня набрал службу тех поддержки узнать что с посылкой, во-первых ждал 21 минуту чтоб меня соединили с оператором, даже не 5 минут, а БЛ... 21 минуту, далее я назвал трек номер, и ждал еще 4 минуты, после мне ответили уверенным голосом что посылка в пути и с ней все хорошо, а так же попросил ждать СМС уведомления о доставке. Когда я спросил когда посылка будет доставлена по адресу, попросили еще подождать, после ответили что неизвестно когда посылка будет доставлена. Попросил связать с тем кто сможет назвать мне дату доставки, конечно же, никто ни с кем не связал.
Попросил их вернуть посылку чтоб передать ее с автобусом, так быстрее, примерно так: вечером отдал в автобус, утром получили в другом городе. На что мне ответили, что да, мы можем вернуть вам посылку, но сколько времени на это потребуется, неизвестно, т.к. время на возврат не регламентировано, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Спросил как можно ускорить доставку, чтобы посылку доставили за день/два, но мне сказали что на скорость доставки посылки не возможно повлиять, то есть СБЕРЛОГИСТКА забрала почетное первое место по доставке у Почты России. Браво ребят, так держать. 1 согласен
Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе.
Шарашкина контора, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ, 100 раз пожалеете - Отзывы о Сберлогистика
В итоге сотрудница внесла за минуту какие-то корректировки и сказала что теперь посылка может продолжить путь. На вопрос когда получатель получит посылку, мне честно ответили НЕИЗВЕСТНО. Прикольно да? То есть когда отправлял сказали 3 дня, а когда уже оплаченная 5 дней пролежала на складе стало не известно когда посылка будет доставлена. Решил позвонить на следующий день, может быть что-то прояснится.
27.09.21 во второй половине дня набрал службу тех поддержки узнать что с посылкой, во-первых ждал 21 минуту чтоб меня соединили с оператором, даже не 5 минут, а БЛ... 21 минуту, далее я назвал трек номер, и ждал еще 4 минуты, после мне ответили уверенным голосом что посылка в пути и с ней все хорошо, а так же попросил ждать СМС уведомления о доставке.
Когда я спросил когда посылка будет доставлена по адресу, попросили еще подождать, после ответили что неизвестно когда посылка будет доставлена.
Попросил связать с тем кто сможет назвать мне дату доставки, конечно же, никто ни с кем не связал.
Попросил их вернуть посылку чтоб передать ее с автобусом, так быстрее, примерно так: вечером отдал в автобус, утром получили в другом городе. На что мне ответили, что да, мы можем вернуть вам посылку, но сколько времени на это потребуется, неизвестно, т.к. время на возврат не регламентировано, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Спросил как можно ускорить доставку, чтобы посылку доставили за день/два, но мне сказали что на скорость доставки посылки не возможно повлиять, то есть СБЕРЛОГИСТКА забрала почетное первое место по доставке у Почты России. Браво ребят, так держать.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву