Максим Отзыв написан 9 октября, 2021 год137 просмотров
Доброго времени суток. Хочу описать свой "замечательный" опыт взаимодействия с данной компанией.
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU и SLPU01888556RU было видно, что процедура таможенного оформления была проведена, а дальше тишина.
Попытки выяснить, где что-то пошло не так, заставили меня изучить процедуру оформления международных отправлений. Оказывается отправления доставляемые почтой оформляются по одному регламенту, а курьерскими службами - по другому. Удивительно.
Далее я выяснил, что курьерские отправления оформляются АО Юнитрейд. Выяснив номер экспресс-накладных своих посылок, я узнал, что они пришли в терминалы разных аэропортов (Шереметьево и Внуково) примерно в одно время, а дальше прошли процедуру таможенной очистки и после "подготовки к отгрузке в доставку " последней миле" пропало.
После я узнал, что такое "последняя миля". Как я жил без этих знаний раньше?
Прошел месяц, мое терпение стало подходить к концу и я решил позвонить в службу поддержки сберлогистики. О тех, кто прошел этот квест, можно слогать легенды. Озвученное ожидание 14 минут, потом 6, потом 4, потом 19 минут, потом 29 секунд...а потом просто ожидание... В итоге провисев на линии больше часа, долгожданный человеческий голос. Ответ: посылки мы не получали и ничего про них не знаем. Но обязательно вам перезвоним и сообщим о результате поиска.
На всякий случай я отправил претензию на email этой " прекрасной" конторы, где моему обращению был присвоен номер 402-994356: [SPAM-2]. Название сразу говорит об отношении к клиентам.
А после в отслеживании я увидел статус своих посылок "удалено". Вот это поворот.
Через 2 дня, мне поступил долгожданный звонок, в котором оператор сообщила в очередной раз, что посылки они не получали и я могу идти лесом. Я был настойчив, рассказал все что знаю про мили, юнитрейд и прочее. Черт возьми, я так уверенно экзамены никогда не сдавал. После моего получасового спитча, доказательств, умозаключений и прочего, меня заверили, что АО Юнитрейд ничего не передавало сбербогистике, и, вообще, обращайтесь в Спортлото.
Примерив усы Эркюля Пуаро, я позвонил в компанию АО Юнитрейд, занимающейся таможенным оформлением курьерских отправлений. На удивление, ожидание не составило более пары минут. И девушка-оператор мне сообщила, что день назад к ним обращалась компания Сберлогистика по тем самым, разыскиваемым мной отправлениям. Оператор даже не удивилась, когда я обрисовал ей ситуацию (сквозь зубы проговорила проклятия адресованные в адрес компании, название которой я уже стал писать), и предложила мне прислать документы, подтверждающие передачу отправлений водителю сберлогистики.
Я с удовольствием согласился и в течение получаса получил заветные бумажки, в которых водители ООО Сберлогистика расписываются о получении заветных отправлений.
И вот, разгадка близка, так мне казалось.
Но в тотже день, мне пришел письменный ответ от сберлогистики, на запрос сделанный несколько дней назад. Как думаете какой? Правильно: данные отправления мы не получали.
В ответ на это письмо я приложил товарно-транспортные накладные, с печатями и подписями и убедительной просьбой не вводить меня в заблуждение. С тех пор прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. На повторные письма ноль реакции.
Надежды на то, что получу отправления на сумму около 500$ уже нет...о том что кто-то вернет средства затраченные на растаможку тем более.
Учитывая все вышеизложенное, рекомендую связываться с данной конторой исключительно если у вас скучная и пресная жизнь, и вы хотите себя развлечь увлекательным квестом без права на победу. А людям с личной жизнью сто раз подумать, прежде чем связываться с данной шарашкиной конторой.
Достоинства:
Разовьете в себе дедуктивные способности.
Недостатки:
Отправления вы не получите. Поиск их займет много времени, а толку не будет. На каждом шагу вам будут откровенно врать.
Здравствуйте. Посылка RP27115341 на маршруте, по факту доставки в пункт выдачи Вам поступит смс. Посылка RP137469802 к нам на сортировочный склад еще не поступала. Если Вы не готовы ожидать, то для принятия решения по заказу рекомендуем обратиться к отправителю.
А мне в Юнитрейде отказались предоставить ттн, сказав, что все передаётся в электронном виде.. На вопрос, что это же можно распечатать, ответили, что нас миллионы, каждому они не собираются распечатывать:) Зато вот, что ответили в Сберлогистике (ответ в приложении)
Это переписка с их ботом в Телеграмме.. Сегодня ещё по электронке ответили, после того, как отправил им эту переписку и копии транспортной накладной с манифест приема-передачи с подписью их водителя.. Ничего нового.. Вместо " не получали, обращайтесь к отправителю" сменили пластинку на " в связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории Сортировочного центра Сберлогистики возможно увеличение сроков доставки отправлений по территории РФ.
Мы прилагаем все усилия для сокращения срока проведения работ и скорейшей нормализации режима доставки.
Хуже быть не может. - Отзывы о Сберлогистика
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU и SLPU01888556RU было видно, что процедура таможенного оформления была проведена, а дальше тишина.
Попытки выяснить, где что-то пошло не так, заставили меня изучить процедуру оформления международных отправлений. Оказывается отправления доставляемые почтой оформляются по одному регламенту, а курьерскими службами - по другому. Удивительно.
Далее я выяснил, что курьерские отправления оформляются АО Юнитрейд. Выяснив номер экспресс-накладных своих посылок, я узнал, что они пришли в терминалы разных аэропортов (Шереметьево и Внуково) примерно в одно время, а дальше прошли процедуру таможенной очистки и после "подготовки к отгрузке в доставку " последней миле" пропало.
После я узнал, что такое "последняя миля". Как я жил без этих знаний раньше?
Прошел месяц, мое терпение стало подходить к концу и я решил позвонить в службу поддержки сберлогистики. О тех, кто прошел этот квест, можно слогать легенды. Озвученное ожидание 14 минут, потом 6, потом 4, потом 19 минут, потом 29 секунд...а потом просто ожидание... В итоге провисев на линии больше часа, долгожданный человеческий голос. Ответ: посылки мы не получали и ничего про них не знаем. Но обязательно вам перезвоним и сообщим о результате поиска.
На всякий случай я отправил претензию на email этой " прекрасной" конторы, где моему обращению был присвоен номер 402-994356: [SPAM-2]. Название сразу говорит об отношении к клиентам.
А после в отслеживании я увидел статус своих посылок "удалено". Вот это поворот.
Через 2 дня, мне поступил долгожданный звонок, в котором оператор сообщила в очередной раз, что посылки они не получали и я могу идти лесом. Я был настойчив, рассказал все что знаю про мили, юнитрейд и прочее. Черт возьми, я так уверенно экзамены никогда не сдавал. После моего получасового спитча, доказательств, умозаключений и прочего, меня заверили, что АО Юнитрейд ничего не передавало сбербогистике, и, вообще, обращайтесь в Спортлото.
Примерив усы Эркюля Пуаро, я позвонил в компанию АО Юнитрейд, занимающейся таможенным оформлением курьерских отправлений. На удивление, ожидание не составило более пары минут. И девушка-оператор мне сообщила, что день назад к ним обращалась компания Сберлогистика по тем самым, разыскиваемым мной отправлениям. Оператор даже не удивилась, когда я обрисовал ей ситуацию (сквозь зубы проговорила проклятия адресованные в адрес компании, название которой я уже стал писать), и предложила мне прислать документы, подтверждающие передачу отправлений водителю сберлогистики.
Я с удовольствием согласился и в течение получаса получил заветные бумажки, в которых водители ООО Сберлогистика расписываются о получении заветных отправлений.
И вот, разгадка близка, так мне казалось.
Но в тотже день, мне пришел письменный ответ от сберлогистики, на запрос сделанный несколько дней назад. Как думаете какой? Правильно: данные отправления мы не получали.
В ответ на это письмо я приложил товарно-транспортные накладные, с печатями и подписями и убедительной просьбой не вводить меня в заблуждение. С тех пор прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. На повторные письма ноль реакции.
Надежды на то, что получу отправления на сумму около 500$ уже нет...о том что кто-то вернет средства затраченные на растаможку тем более.
Учитывая все вышеизложенное, рекомендую связываться с данной конторой исключительно если у вас скучная и пресная жизнь, и вы хотите себя развлечь увлекательным квестом без права на победу. А людям с личной жизнью сто раз подумать, прежде чем связываться с данной шарашкиной конторой.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мне один ответ: посылка к нам не поступала.
Меж тем, одна из посылок нашлась, судя по отслеживанию уже едет.
Мы прилагаем все усилия для сокращения срока проведения работ и скорейшей нормализации режима доставки.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию."