Юлия Отзыв написан 12 октября, 2021 год30 просмотров
Посылка RP137886008 с 29.09.21 в статусе "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили". Номер регистрационного реестра 2209. Конечно же чатбот СЛ говорит, что посылка не была передана. Просто интересно, есть такие счастливчики, кому удалось победить систему? Я так понимаю, что запрашивать документы о передаче посылок юнитрейдом представителю сберлогистики бессмысленно? 1 согласен
Ответ "Если не хотите ждать..." прям в недоумение вводит. Все ж, кто заказывает доставку посылок Сберлогистикой, не посылки свои получить хотят, а потому что ждать любят. Такое общество ждунов.
Здравствуйте! Посылка к нам на склад на сортировку еще не поступила, если Вы не готовы ожидать, то рекомендуем Вам обратиться к отправителю для принятия решения по заказу.
А уточните, любезный представитель Сберлогистики, кто несет ответственность за перевозку с момента прохождения таможни РФ? На каком основании вы отправляете разбираться с продавцом, который добросовестно исполнил свои обязательства? Если есть факт передачи груза Сберлогистике, то тогда ваши курьеры носят все потерянные грузы с собой? Куда исчезают посылки с момента передачи их вашим представителям? Что значит посылка не поступила на ваш сортировочный склад, если вы ее уже забрали? Вы мне советуете подождать, до того момента пока вы не удалите трек-номер из системы, как будто его вообще никогда не существовало. Может стоить создать отдел по розыску отправлений?
Здравствуйте. Если здесь ответы только от ботов, есть ли номер куда, кроме горячей линии можно позвонить? Ну это же не серьезно, думала я одна такая, а оказалось, кошмар кошмарный
Анна, был +74997024920. Но они его, похоже, отключили:). Можно пообщаться поздно ночью с полуботом в их Телеграм чате @sblogistica_bot Надо выбрать пункт 4 -жалоба. Там поинтереснее версии ответов выдает:) Здесь можно сначала просто написать какое-нибудь стихотворение или отрывок из стихотворения, поставив одну звезду. Бот поблагодарит и попросит написать номер посылки. Когда вы напишите номер, он ответит, что разберётся. Затем пришлёт ответ , который Вы и сами сможете получить из тренинга Сберлогистики на сайте. Потом будет выдавать инфо с трекинга по мере изменения статуса:).
А никто не писал в Банк России? Они рассматривают интересно такие жалобы? Я вчера отправила жалобу. Она зарегистрирована. Но ответа, естественно, пока нет, день всего прошел.
Ольга, Банк России здесь ни при делах.. Обращаться нужно в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и МВД. К последним стоит обращаться, если сумма товаров в посылке малозначительна:))) Всё сводится к тому, что воровать можно, но в пределах допустимого:))))
Елена, Роскомнадзор, не заморачиваясь, переправляет обращение в Роспотребнадзор. Реакция Роспотребнадзора пока неизвестна. Но писать обращения писать надо.
Юлия, даже если таможенный представитель предоставит Вам копии документов о приеме-передачи Вашей посылки Сберлогистики, а Вы их предоставите Сберлогистике, то они вместо "не получали", начнут отвечать, что "в связи с техническим сбоем наблюдается задержка с доставкой".. Они будут тянуть, пока не истечет срок защиты у продавца, в надежде Вы либо выиграете спор, и Вам вернут деньги, либо они просто удалят трек-номер из системы и перестанут отвечать Вам на письма, а по телефону отвечать, что.. "они ничего не получали".. И так по кругу, по Вам не надоест и Вы смиритесь с потерей..
Потеряласьпосылка - Отзывы о Сберлогистика
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ответ пока не получила
И вы пишите
у меня 5 посылок из-за них вернулось
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/svyaz/memos/50319