› › ›

Юлия Отзыв написан 12 октября, 2021 год 30 просмотров

Посылка RP137886008 с 29.09.21 в статусе "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили". Номер регистрационного реестра 2209. Конечно же чатбот СЛ говорит, что посылка не была передана. Просто интересно, есть такие счастливчики, кому удалось победить систему? Я так понимаю, что запрашивать документы о передаче посылок юнитрейдом представителю сберлогистики бессмысленно?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ольга 14 октября, 2021 год

Ответ "Если не хотите ждать..." прям в недоумение вводит. Все ж, кто заказывает доставку посылок Сберлогистикой, не посылки свои получить хотят, а потому что ждать любят. Такое общество ждунов.

Ответить

Сергей 13 октября, 2021 год

Все где есть приставка "сбер" надо обходить за километр

Ответить

Ответ представителя Сберлогистика 12 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка к нам на склад на сортировку еще не поступила, если Вы не готовы ожидать, то рекомендуем Вам обратиться к отправителю для принятия решения по заказу.

Ответить

Юлия 13 октября, 2021 год

А уточните, любезный представитель Сберлогистики, кто несет ответственность за перевозку с момента прохождения таможни РФ? На каком основании вы отправляете разбираться с продавцом, который добросовестно исполнил свои обязательства? Если есть факт передачи груза Сберлогистике, то тогда ваши курьеры носят все потерянные грузы с собой? Куда исчезают посылки с момента передачи их вашим представителям? Что значит посылка не поступила на ваш сортировочный склад, если вы ее уже забрали? Вы мне советуете подождать, до того момента пока вы не удалите трек-номер из системы, как будто его вообще никогда не существовало. Может стоить создать отдел по розыску отправлений?

Ответить

Александр 13 октября, 2021 год

Юля, здесь отвечает бот. Отвечать на такие вопросы, его пока не научили:)

Ответить

Анна 14 октября, 2021 год

Здравствуйте. Если здесь ответы только от ботов, есть ли номер куда, кроме горячей линии можно позвонить? Ну это же не серьезно, думала я одна такая, а оказалось, кошмар кошмарный

Ответить

Александр 14 октября, 2021 год

Анна, был +74997024920. Но они его, похоже, отключили:). Можно пообщаться поздно ночью с полуботом в их Телеграм чате @sblogistica_bot Надо выбрать пункт 4 -жалоба. Там поинтереснее версии ответов выдает:) Здесь можно сначала просто написать какое-нибудь стихотворение или отрывок из стихотворения, поставив одну звезду. Бот поблагодарит и попросит написать номер посылки. Когда вы напишите номер, он ответит, что разберётся. Затем пришлёт ответ , который Вы и сами сможете получить из тренинга Сберлогистики на сайте. Потом будет выдавать инфо с трекинга по мере изменения статуса:).

Ответить

Ответ представителя Сберлогистика 12 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Ответить

Елена 12 октября, 2021 год

Я писала в Роскомнадзор.

Ответ пока не получила

И вы пишите

у меня 5 посылок из-за них вернулось

Ответить

Ольга 14 октября, 2021 год

А никто не писал в Банк России? Они рассматривают интересно такие жалобы? Я вчера отправила жалобу. Она зарегистрирована. Но ответа, естественно, пока нет, день всего прошел.

Ответить

Александр 14 октября, 2021 год

Ольга, Банк России здесь ни при делах.. Обращаться нужно в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и МВД. К последним стоит обращаться, если сумма товаров в посылке малозначительна:))) Всё сводится к тому, что воровать можно, но в пределах допустимого:))))

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/svyaz/memos/50319

Ответить

Ольга 14 октября, 2021 год

Я в целом так и думала, но все-таки написала. Значит будем писать в Роспотреб. А потом и в МВД. Надо как-то бороться с этим безобразием.

Ответить

Александр 13 октября, 2021 год

Елена, Роскомнадзор, не заморачиваясь, переправляет обращение в Роспотребнадзор. Реакция Роспотребнадзора пока неизвестна. Но писать обращения писать надо.

Ответить

Александр 12 октября, 2021 год

Юлия, даже если таможенный представитель предоставит Вам копии документов о приеме-передачи Вашей посылки Сберлогистики, а Вы их предоставите Сберлогистике, то они вместо "не получали", начнут отвечать, что "в связи с техническим сбоем наблюдается задержка с доставкой".. Они будут тянуть, пока не истечет срок защиты у продавца, в надежде Вы либо выиграете спор, и Вам вернут деньги, либо они просто удалят трек-номер из системы и перестанут отвечать Вам на письма, а по телефону отвечать, что.. "они ничего не получали".. И так по кругу, по Вам не надоест и Вы смиритесь с потерей..

Ответить

Службы доставки: отзывы

Name: Потеряласьпосылка
Item: Сберлогистика
Rating: 1
Author: Юлия

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

ПОЧТА РОССИИ

Курьерские службы, Еманжелинск, ул. Ленина, 4

3.4

17978 отзывов

672998 просмотров

Всё устроило На сайте https://otsiv.ru я читаю отзывы коллег о компаниях в которых они работают, а также пишу свои отзывы во благо будущих сотрудников! Сайт идеальный, рекомендую!

Бандеролька

Службы доставки

4.9

483 отзыва

44776 просмотров

Очень довольна Я снова в восторге от службы доставки "Бандеролька"! Этот опыт был моим вторым, и, я опять осталась очень довольна. Моя посылка, отправленная из США до России, прибыла в отделение почты в отличном состоянии. Хотя она была очень большая и весила более 13 кг! Все товары внутри были целы и невредимы....

LiteMF

Службы доставки

4.1

2768 отзывов

112677 просмотров

Не выводят средства! Хочу предостеречь от какого либо взаимодействия с этой конторой. Хотел воспользоваться их услугами для покупки товаров в США. Завел личный кабинет (№U826917), создал заявку, пополнил счет и начал ждать. Через пару дней выяснилось, что интересующий меня товар они выкупить и доставить в Россию не могут (причем ни у одного из продавцов...

Ответ представителя LiteMF

среда, 24 апреля

Здравствуйте. К сожалению, на данный момент действительно присутствуют задержки в выводе криптовалюты ввиду большой очереди заявок. Все заявки обрабатываются вручную, этот...