Ольга Отзыв написан 21 сентября, 2023 год11 просмотров
Мне отправили посылку с Авито через Сберлогистику 30 августа. В отделении Сбербанка приняли посылку, это отразилось на сайте сберлогистики и на Авито. Деньги за посылку и доставку с меня сняли. По прошествии нескольких дней, не было никаких данных о движении посылки со стороны сберлогистики, на Авито было напиано "Едет к вам". После того как дата доставки была перенесена во второй раз, я решила позвонить в Сберлогистику, на что мне ответили, что по какой-то причине курьер не может забрать посылку слсклада, но они разберутся с вопросом и свяжутся со мной. На мой текстовый запрос Авито ответил примерно тем же, что свяжутся со службой доставки и все выяснят. Через несколько дней никакого ответа я не дождалась и стала звонить по-новой. Тут мне наконец ответили, что отделение Сбербанка, которое приняло посылку закрыто на ремонт и посылку курьер забрать не может, был предложен вариант снова обратиться в Авито и чтобы они там как-то помогли мне, а также порекомендовали связаться с продавцом. На Авито ответили, что пока посылка статусе "в пути" они отменить ее не могут, но обязательно во всем разберутся и напишут на почту. Через еще пару дней я снова звонила, т.к. информации никакой так и не получила, на что мне ответили, что мне нужно еще подождать и если движения посылки не произойдет, то Авито через 10 дней отменит заказ автоматически. Мой последний звонок сегодня в обе службы снова не принес никакой новой информации. В Сберлогистике со мной разговаривали не очень приветливо и настойчиво отправляли к Авито разбираться самой, говоря, что они ничего делать не будут, т.к. это не в их компетенции и когда же это это их отделение откроется они выяснить не могут, а последних запросов от Авито по моему вопросу(ответов на которые я ждала) они не видят, да и вообще у них мой заказ "Отменен", на вопрос что это значит, меня снова отправили выяснять к Авито. В Авито же не в курсе об отмене, т.к. отменить "в пути" по их словам нельзя, предлагают подождать либо отмены либо посылки. Единственный выход это ждать еще неделю в надежде, что заказ отменится автоматически и мне вернут деньги, но что будет делать продавец я не знаю, как ему свой товар оттуда забирать, если к ним нет доступа?! Почему сотрудники Сбербанка приняли эту посылку, зная, что отделение закроется на ремонт я не понимаю. Отправляют меня друг к другу, не решая вопрос абсолютно, видимо мелковато для них. Куда мне обратиться в случае если так ничего не решится пока думаю, кто-то рекомендовал через досудебное урегулирование, надо думать теперь. Заказ и сейчас висит в положении "В пути", они просто меняют дату доставки. Самый отвратительный сервис доставки, лучше доплатить и воспользоваться другим. Никогда не буду пользоваться Сберлогистикой, себе дороже и никому не советую.
Посылку не отправляют, из-за ремонта отделения, хотя приняли для отправления - Отзывы о Сберлогистика
По прошествии нескольких дней, не было никаких данных о движении посылки со стороны сберлогистики, на Авито было напиано "Едет к вам". После того как дата доставки была перенесена во второй раз, я решила позвонить в Сберлогистику, на что мне ответили, что по какой-то причине курьер не может забрать посылку слсклада, но они разберутся с вопросом и свяжутся со мной. На мой текстовый запрос Авито ответил примерно тем же, что свяжутся со службой доставки и все выяснят.
Через несколько дней никакого ответа я не дождалась и стала звонить по-новой. Тут мне наконец ответили, что отделение Сбербанка, которое приняло посылку закрыто на ремонт и посылку курьер забрать не может, был предложен вариант снова обратиться в Авито и чтобы они там как-то помогли мне, а также порекомендовали связаться с продавцом. На Авито ответили, что пока посылка статусе "в пути" они отменить ее не могут, но обязательно во всем разберутся и напишут на почту. Через еще пару дней я снова звонила, т.к. информации никакой так и не получила, на что мне ответили, что мне нужно еще подождать и если движения посылки не произойдет, то Авито через 10 дней отменит заказ автоматически.
Мой последний звонок сегодня в обе службы снова не принес никакой новой информации. В Сберлогистике со мной разговаривали не очень приветливо и настойчиво отправляли к Авито разбираться самой, говоря, что они ничего делать не будут, т.к. это не в их компетенции и когда же это это их отделение откроется они выяснить не могут, а последних запросов от Авито по моему вопросу(ответов на которые я ждала) они не видят, да и вообще у них мой заказ "Отменен", на вопрос что это значит, меня снова отправили выяснять к Авито. В Авито же не в курсе об отмене, т.к. отменить "в пути" по их словам нельзя, предлагают подождать либо отмены либо посылки.
Единственный выход это ждать еще неделю в надежде, что заказ отменится автоматически и мне вернут деньги, но что будет делать продавец я не знаю, как ему свой товар оттуда забирать, если к ним нет доступа?! Почему сотрудники Сбербанка приняли эту посылку, зная, что отделение закроется на ремонт я не понимаю. Отправляют меня друг к другу, не решая вопрос абсолютно, видимо мелковато для них. Куда мне обратиться в случае если так ничего не решится пока думаю, кто-то рекомендовал через досудебное урегулирование, надо думать теперь.
Заказ и сейчас висит в положении "В пути", они просто меняют дату доставки.
Самый отвратительный сервис доставки, лучше доплатить и воспользоваться другим. Никогда не буду пользоваться Сберлогистикой, себе дороже и никому не советую.
отзыв
Комментарии к отзыву