Name: Вызов курьера и возврат денег.
Item: Сберлогистика
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 13 июня, 2024 год 12 просмотров

Я заказала товар в мегамаркете, товар пришел вовремя, доставил курьер. Товар оказался некачественный и пришлось подавать заявку на возврат. К сожалению мегамаркет не занимается возвратом бракованных товаров, приходится самому заниматься этим вопросом и отправлять брак за свой счет продавцу. Я вызвала курьера сберлогистики, но он почему то не приехал. Оператор мне сказал, что нужно отменить посылку самой, что я и сделала. Деньги мне не вернулись на счет и они находятся на счету компании . Я заново оформила отправку посылки через курьера и использовала деньги, которые числятся на моем счету в сберлогистике, которые не вернулись мне. Но мои ожидания опять не оправдались, оказывается оплата вообще не прошла и мои деньги застряли в вашей компании. А операторы вообще при разговоре со мной ставят меня в режим ожидания и не решают мой вопрос, а держат меня на линии, я просто потратила в молчаливом ожидании 40 минут своего времени выходного дня, если не считать , что я потратила свой выходной в ожидании курьера. В первый раз меня поставили в режим ожидания на 40 минут, при следующем звонке девушка оператор перестала со мной общаться и поставила в режим паузы , а затем перевела меня ничего не сообщив на мегамаркет. Почему такое хамское отношение?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сберлогистика 1 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Яна. Простите за то, что вам пришлось столкнуться с подобным опытом при использовании нашего сервиса. Мы на постоянной основе работаем над улучшением работы сервиса.

Если возникнут дополнительные вопросы — напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте vk.com/sberlogistic. Обязательно поможем!

Ответить