Сергей Львовский Отзыв написан 21 июля, 2020 год73 просмотра
Оформил заказ в сервисе Беру 12 июля 2020 г., назначили доставку на пятницу, 17 июля 2020 г. Доставкой заказов Беру как позже выяснилось занимается служба Сберлогистика. Интервал доставки очень большой, с 9 до 18 ч., меньше установить нельзя, сиди и жди целый день. Но в моем случае это не помогло, заказ в указанный день не доставили, даже не позвонили и не сказали, что он задерживается, что полностью отражает уровень сервиса данной службы доставки. Пришлось звонить самому в 19-00 и выяснять где мой заказ. Поскольку была пятница и заказ в течение дня не привезли, а в выходные меня не было в городе, то пришлось переносить доставку на ближайший понедельник, 20 июля. В результате настал понедельник, мне поменяли курьера и установили интервал доставки с 10 до 13 ч., о чем прислали СМС. В 13-00 как уже было понятно мне так и не доставили заказ. Я опять позвонил оператору интернет-магазина в 15-00 и пытался снова выяснить судьбу моего заказа. Они связались опять с курьером Сберлогистики. После этого мне сообщили, что курьер привезет заказ до 17-00. Таким образом даже в течение одного дня мне переносили срок доставки несколько раз. Это ужас !!! Заказ я получил в начале пятого часа вечера. Таким образом я получил его на несколько дней позже срока и пожалел, что вообще связался с этим интернет-магазином и службой доставки Сберлогистика соответственно. Надеюсь, что мой случай станет многим предостережением. Если вам дороги ваши нервы и хотите получать заказы в срок, то проходите мимо этого сервиса... сервис тут ужасный!!!
Странно видеть такое от Беру и про Беру. Я частенько заказываю у них товары, всегда идет сберлогистикой, всегда привозят в обещанный срок без косяков. В любом случае думаю не стоит по одному случаю судить про всю систему.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим, простите, что подвели. Видим, что вы уже написали нашим коллегам в ВКонтакте. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку и постараемся сделать всё, чтобы улучшить сервис доставки и больше не расстраивать вас.
Надеемся, вы вернётесь на Беру и заметите позитивные изменения. Хорошего вам дня!
В принципе такого уже достаточно чтобы перестать работать с вашим интернет-магазином, который может подвести с доставкой в самый неподходящий момент, как и получилось в моем случае. Любой уважающий себя покупатель запишет для себя вас в черный список.
Ужасно, своей отвратительной доставкой убили весь сервис Беру - Отзывы о Сберлогистика
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим, простите, что подвели. Видим, что вы уже написали нашим коллегам в ВКонтакте. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку и постараемся сделать всё, чтобы улучшить сервис доставки и больше не расстраивать вас.
Надеемся, вы вернётесь на Беру и заметите позитивные изменения. Хорошего вам дня!