Анастасия Отзыв написан 22 января, 2021 год37 просмотров
Добрый день! Поделюсь своей историей о работе сберлогистики. Заказала я товар с Новосибирска 10 января этого года. Согласовали с отправителем, что 11 января посылка будет отправлена через сберлогистику. Ознакомившись с тем, что пересыл недорогой и быстрый, я прям обрадовалась. И вот 11 января в Новосибирске отправляют посылку. А я в Омске счастливая начинаю ждать. Установила приложение Pick Point для отслеживания. Судя по данным приложения посылочка должна была поступить в постамат Омска 14 января. Я думаю о как быстро. Продолжаю ждать намеченного дня, чтобы стартануть к постаматам. И вот тут пошло что-то не так. 14 января не поступило никакого СМС о прибытии посылки. Только изменилась дата прибытия в приложении на 15 января. Ладно, жду следующего дня. Но и следующий день не принес ничего хорошего. Только опять изменилась дата доставки на 16. 01. И как вы уже догадались каждый день дата меняется на последующее число. Только вот сегодня 22.01, а посылки до сих пор нет. Связываюсь с отправителем 15.01. Она уточняет информацию и передаёт мне, что посылка и не покидала даже Новосибирска. Курьер 12.01 забрал посылку из постамата для дальнейшей транспортировки. И всё! Дальше история умалчивает. Где посылка? Что с ней? На звонки отвечают только ждите 10-14 дней ваш вопрос рассмотрят и ответят. И так каждый день. А время идёт. Они пытаются только оттянуть время. Потеряно время, деньги, нервы и доверие к сберлогистике.
Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Не хотели Вас подвести. Мы ищем Вашу посылку. Как только будет информация, вернемся к Вам.
Добрый день! Посылка потеряна 12.01. Прошло две недели! Как?Как вы её ищете? Мне не нужны ваши отписки, мне нужна конкретная информация! После такой нервотрёпки я думаю первый и последний раз я с вами связываюсь.
Здравствуйте. Мы запросили претензию у отправителя, к сожалению, принять меры мы сможем только на основании ее. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Посылка потеряна - Отзывы о Сберлогистика
отзыв
Комментарии к отзыву