Ужасное выполнение своей работы - Отзывы о Сберлогистика

Сберлогистика
Отзыв написан 31 марта, 2021 год 16 просмотров
Посылка RP19164317 была отправлена 5 марта (дата написания отзыва 31 марта) из Москвы в Новосибирск. По указанному регламенту срок доставки посылки должен составить около пяти дней, однако ни через 5 ни через 10 дней посылка не была доставлена в пункт выдачи. Операторы на горячей линии сказали, что в системе всей службы произошла какая-то невероятная ошибка, но теперь ее устранили, и посылка будет доставлена в течении ближайшей недели. Спустя несколько дней, статус посылки изменился на " аннулирована", при попытке позвонить и выяснить причину, операторы снова ссылались на ошибку. После этого посылка вновь не была доставлена в ближайшее время, и операторы, наконец, признали что она была утеряна, хотя ранее говорили абсолютно разную информацию:
-одни говорили что она находится на распределительном пункте и ожидает отправки;
-другие - что до сих пор не забрана из пункта сдачи ввиду ошибки;
-при последующих звонках операторы горячей говорили, что курьер забрал посылку из постомата 3 марта (дата отправления 05.03.2021) и затем ее перемещения невозможно отследить...
При всевозможных жалобах в такой возмутительной ситуации, данная служба предлагает писать заявление о розыске и заявление о возврате средств, которые были написаны, и ответа на которые нет уже длительное время.
После всего указанного, единственное, чего бы хотелось - это хотя-бы, каким-то чудом, найти свою посылку и забрать ее себе назад. О том, что данная посылка была отправлена как подарок к определенному дню и говорить не хочется.

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. -Ваша посылка может быть утеряна
  2. -Операторы горячей линии предоставляют абсолютно различную недостоверную информацию
  3. -Иных способов коммуникации, помимо вечно загруженной горячей линии, нет
  4. -Явное нежелание качественно выполнять свою же работу, и нести ответственность за собственные ошибки




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сберлогистика 2 апреля, 2021 год
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели инвентаризацию, но, к сожалению, заказа в постамате не обнаружено. Письменную претензия по вашей ситуации получена и находится на рассмотрении. Вернемся к Вам с ответом.
Ответ представителя Сберлогистика 1 апреля, 2021 год
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.


Службы доставки: отзывы

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

1

ЖелДорЭкспедиция

Службы доставки
2.3
394 отзыва
62028 просмотров
А как вы получаете грузы из Китая? Просто вопрос... Как вы получаете грузы из Китая? Ваше представительство или через посредников? Каких именно - если посредник?
ЖелДорЭкспедиция Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция
26 февраля, 2024 год
Добрый день! Грузы для дальнейшей отправки по России передает посредник в мобильных приемных пунктах в Москве. Для подробной информации Вы можете...
Сберлогистика
Сберлогистика

Службы доставки

ПОЧТА РОССИИ
ПОЧТА РОССИИ

Рейтинг: 3
17873 отзыва
LiteMF
LiteMF

Рейтинг: 4.2
2766 отзывов
Food taxi
Food taxi

Рейтинг: 1.7
123 отзыва
X-border доставка товаров из США
X-border доставка товаров из США

Рейтинг: 5
11 отзывов
Boxberry.ru
Boxberry.ru

Рейтинг: 5
509 отзывов
Бандеролька
Бандеролька

Рейтинг: 4.9
476 отзывов
Достависта
Достависта

Рейтинг: 4.3
661 отзыв
Цайняо Россия
Цайняо Россия

Рейтинг: 1.1
35 отзывов