Ужасное выполнение своей работы: Отзывы о Сберлогистика

› › ›

Гость Отзыв написан 31 марта, 2021 год 18 просмотров

Посылка RP19164317 была отправлена 5 марта (дата написания отзыва 31 марта) из Москвы в Новосибирск. По указанному регламенту срок доставки посылки должен составить около пяти дней, однако ни через 5 ни через 10 дней посылка не была доставлена в пункт выдачи. Операторы на горячей линии сказали, что в системе всей службы произошла какая-то невероятная ошибка, но теперь ее устранили, и посылка будет доставлена в течении ближайшей недели. Спустя несколько дней, статус посылки изменился на " аннулирована", при попытке позвонить и выяснить причину, операторы снова ссылались на ошибку. После этого посылка вновь не была доставлена в ближайшее время, и операторы, наконец, признали что она была утеряна, хотя ранее говорили абсолютно разную информацию:
-одни говорили что она находится на распределительном пункте и ожидает отправки;
-другие - что до сих пор не забрана из пункта сдачи ввиду ошибки;
-при последующих звонках операторы горячей говорили, что курьер забрал посылку из постомата 3 марта (дата отправления 05.03.2021) и затем ее перемещения невозможно отследить...
При всевозможных жалобах в такой возмутительной ситуации, данная служба предлагает писать заявление о розыске и заявление о возврате средств, которые были написаны, и ответа на которые нет уже длительное время.
После всего указанного, единственное, чего бы хотелось - это хотя-бы, каким-то чудом, найти свою посылку и забрать ее себе назад. О том, что данная посылка была отправлена как подарок к определенному дню и говорить не хочется.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

-Ваша посылка может быть утеряна
-Операторы горячей линии предоставляют абсолютно различную недостоверную информацию
-Иных способов коммуникации, помимо вечно загруженной горячей линии, нет
-Явное нежелание качественно выполнять свою же работу, и нести ответственность за собственные ошибки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сберлогистика 2 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели инвентаризацию, но, к сожалению, заказа в постамате не обнаружено. Письменную претензия по вашей ситуации получена и находится на рассмотрении. Вернемся к Вам с ответом.

Ответить