Руслан Отзыв написан 18 мая, 2021 год11 просмотров
Воспользовался второй раз этой конторой. Первый раз все норм. Посылка с Москвы до Нижнекамска дошла за 5 дней (как и обещали на сайте Сбера). Ну думаю все норм. Сервис можно юзать. Оформлял все через мобильное приложение Сбера “Отправить посылку”.
История Второй посылки. Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний город Набережные Челны (это всего 40-50 км от Нижнекамска). И на этом все. она с этого дня лежит там. Несколько раз звонил в поддержку (14 мая и 17 мая). Сказали, что написали на склад и уточняют где посылка. Обещали перезвонить в течении 1-2 дней (после обращения 14 мая). Что вы думаете? конечно мне никто не перезвонил и никто не понимает, что с посылкой. На вопрос имеются какие-то штрафные санкции (потому что на сайте сбера указано 3-5 дней доставка), они говорят вот непонятно, почему там так написано. Бред полнейший.
17 мая еще раз позвонил, говорят ждите. Сколько вообще непонятно. В итоге после 10 мин разговора с оператором пришлось убеждать ее поставить посылку на розыск. Потому что просто ждать вообще бесполезно. Что делать, если потеряют? как будут возвращать деньги за посылку, какая страховка? Мне никто не мог ответить в поддержке. И какой материальная компенсация? Тоже нет ответов. Отвратительное отношение к клиентам. По Почте России и то быстрее идет посылка и есть четкое понимание страховой суммы.
Позвонил 18 мая через приложение Сбера. А там вообще трэш. Девушка из Сберлогистика сказала, что вообще никаких обращений от меня не видит (то есть от 14 мая и 17 мая в розыск). И говорит, давайте заново составим обращение. ЧТО????
Услуга "Отправить посылку" через моб.приложение Сбера (Сберлогистика) - Отзывы о Сберлогистика
История Второй посылки.
Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний город Набережные Челны (это всего 40-50 км от Нижнекамска). И на этом все. она с этого дня лежит там. Несколько раз звонил в поддержку (14 мая и 17 мая). Сказали, что написали на склад и уточняют где посылка. Обещали перезвонить в течении 1-2 дней (после обращения 14 мая). Что вы думаете? конечно мне никто не перезвонил и никто не понимает, что с посылкой. На вопрос имеются какие-то штрафные санкции (потому что на сайте сбера указано 3-5 дней доставка), они говорят вот непонятно, почему там так написано. Бред полнейший.
17 мая еще раз позвонил, говорят ждите. Сколько вообще непонятно. В итоге после 10 мин разговора с оператором пришлось убеждать ее поставить посылку на розыск. Потому что просто ждать вообще бесполезно. Что делать, если потеряют? как будут возвращать деньги за посылку, какая страховка? Мне никто не мог ответить в поддержке. И какой материальная компенсация? Тоже нет ответов. Отвратительное отношение к клиентам. По Почте России и то быстрее идет посылка и есть четкое понимание страховой суммы.
Позвонил 18 мая через приложение Сбера. А там вообще трэш. Девушка из Сберлогистика сказала, что вообще никаких обращений от меня не видит (то есть от 14 мая и 17 мая в розыск). И говорит, давайте заново составим обращение.
ЧТО????
Номер трекинга RP21241190
отзыв
Комментарии к отзыву