Отвратительный сервис: Отзывы о Сберлогистика

› › ›

Светлана Отзыв написан 1 июня, 2021 год 1 просмотр

Заказала посылку с iHerb, раньше пользовалась обычной почтой, доставка до Новосибирск составляла 12-13 дней. В этот раз решила забрать в постомате. Посылка пришла в Новосибирск как обычно через 12 дней примерно и мне позвонили с просьбой изменить адрес доставки, т к в указанный адрес по техническим причинам доставить не могут. Я указала другой адрес. Это было 13 мая.
24 мая я позвонила на горячую линию уточнить в чём проблема, мне ответили, что попытаются выяснить и оператор направит электронное письмо на склад выяснить ситуацию и со мной свяжутся в течение суток. Я подождала сутки, опять позвонила, никакого результата, ответа не получено, сказали ещё раз напишут. После моего последнего звонка 31 мая и требования компенсации, во второй половине дня наконец пришло заветное СМС о доставке посылки в место выдачи. И со мной впервые связались по телефону! Якобы "ваша посылка доставлена, у вас есть ещё вопросы к компании?"
"Уважаемая" Сберлогистика! На дворе 2021 год! Вы в пределах одного города доставляете посылку в течение 19!!!!! дней! Из США до Новосибирска дошло за 12 дней! Это нормально? При этом никакой обратной связи, операторы горячей линии ничего не могут ответить, прямой связи у них со складом нет. Кто ответственный, не понятно. Пишу номер посылки для здешнего представителя, может хоть он объяснит сложившуюся ситуацию? Заказ 604415872-0