MMM1972 Отзыв написан 21 июля, 2021 год23 просмотра
Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер. Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно. Позвонил, попросил переадресацию сделать. Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес. Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза... Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на том пункте выдачи, не знаем сколько, потом вернется на какой-то склад, видимо там еще вылежится, и будет переправлен на указанный адрес.
Дурдом какой-то а не система.
10 дней уже посылка лежит не "на том" пункте выдачи. Написал отзыв, представитель "логистики" сказал что разберемся. Прошло 5 дней., "а воз и ныне там" Каждый раз звоню, спрашиваю, когда она доедет - никто ничего сказать не может. Такое ощущение что перенаправление на другой пункт выдачи - это что-то из области фантастики. Сперва никто понять не может о чем я говорю, видимо информации нет никакой у оператора. Потом 3 минуты она где-то что-то уточняет. И снова я получаю информацию, что посылка все еще на старом адресе, и когда она перенаправится никто не знает.
Сегодня написали, что она оказывается давно переадресовалась и уехала обратно
>>> Добрый день!
По Вашему запросу поступил ответ от транспортной компании DPD:
Заказ 55050050884 /RP23976878 уже поступил в данный пункт выдачи по адресу Новосибирск, пр-кт Карла Маркса, дом 15. Срок хранения до 21.07.2021.
К сожалению, по заказу 55050050884 уже закончен срок хранения и зарегистрирована проблемная ситуация 21.07. В случае ,когда заказ на пункте выдачи и необходимо продлить срок хранения, это необходимо сделать до окончания срока хранения. В данном случае продлить хранение нет возможности.
По возвращению отправления на склад ТК Сберлогистика заказ возможно повторно вывести на доставку за дополнительную плату.
Благодарим за обращение.
Мне никакой информации о пересылке и наличии на складе не поступало. Более того, несколько раз я звонил и справшивал глде мой груз - мне отвечали каким-то идиотизмом что или не знаем когда он переедет,или что груз куда-то вернется, потом перенаправится
Все выяснил. Груз оказывается переместился, отлежался и уехал обратно.
За это время выяснить где он, у Сберлогистики не удалось, все ответы - он лежит на первоначальном адресе, и никуда не премещается, ждите сообщения.
Не дождался, груз уехал. В общем как я понял - сама "Сбер -типа-логистика" ничего не возит, спихивает заказы другим курьерам. Обратной связи с ними у них нет никакой. Если груз доехал - вам повезло, если нет - это ваши проблемы. Вернется - заплатите еще раз за доставку.
Достойный преемник почты России - Отзывы о Сберлогистика
Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.
Позвонил, попросил переадресацию сделать.
Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.
Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...
Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на том пункте выдачи, не знаем сколько, потом вернется на какой-то склад, видимо там еще вылежится, и будет переправлен на указанный адрес.
Дурдом какой-то а не система.
10 дней уже посылка лежит не "на том" пункте выдачи.
Написал отзыв, представитель "логистики" сказал что разберемся.
Прошло 5 дней., "а воз и ныне там"
Каждый раз звоню, спрашиваю, когда она доедет - никто ничего сказать не может. Такое ощущение что перенаправление на другой пункт выдачи - это что-то из области фантастики. Сперва никто понять не может о чем я говорю, видимо информации нет никакой у оператора. Потом 3 минуты она где-то что-то уточняет. И снова я получаю информацию, что посылка все еще на старом адресе, и когда она перенаправится никто не знает.
отзыв
Комментарии к отзыву
Сегодня написали, что она оказывается давно переадресовалась и уехала обратно
>>> Добрый день!
По Вашему запросу поступил ответ от транспортной компании DPD:
Заказ 55050050884 /RP23976878 уже поступил в данный пункт выдачи по адресу Новосибирск, пр-кт Карла Маркса, дом 15. Срок хранения до 21.07.2021.
К сожалению, по заказу 55050050884 уже закончен срок хранения и зарегистрирована проблемная ситуация 21.07. В случае ,когда заказ на пункте выдачи и необходимо продлить срок хранения, это необходимо сделать до окончания срока хранения. В данном случае продлить хранение нет возможности.
По возвращению отправления на склад ТК Сберлогистика заказ возможно повторно вывести на доставку за дополнительную плату.
Благодарим за обращение.
Мне никакой информации о пересылке и наличии на складе не поступало. Более того, несколько раз я звонил и справшивал глде мой груз - мне отвечали каким-то идиотизмом что или не знаем когда он переедет,или что груз куда-то вернется, потом перенаправится
За это время выяснить где он, у Сберлогистики не удалось, все ответы - он лежит на первоначальном адресе, и никуда не премещается, ждите сообщения.
Не дождался, груз уехал. В общем как я понял - сама "Сбер -типа-логистика" ничего не возит, спихивает заказы другим курьерам. Обратной связи с ними у них нет никакой. Если груз доехал - вам повезло, если нет - это ваши проблемы. Вернется - заплатите еще раз за доставку.