Попова Илона Отзыв написан 28 июля, 2021 год26 просмотров
16 июля 2021 я сделала заказ на iHerb,до этого дня посылки доставлялись на кассу сети известных супермаркетов, ни разу никаких проблем не было. В этот же раз 22 июля без десяти два часа ночи по местному времени мне пришло СМС о том, что отправление передано Сберлогистике,хотя я такой способ доставки не выбирала!! Далее моя посылка за двое суток доехала из Москвы в Челябинск, и на сайте отслеживания появился статус "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ" и "ОЖИДАЕТ РЕШЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ"!!! Я в шоке. Какой возврат, какая попытка, если отделение банка заведомо закрыто в субботу-воскресенье?! Подумала, может,в понедельник прояснится ситуация. Наивная. Мое отправление RP24683424, видимо, утеряно, с 24 июля стоят указанные статусы, в онлайн чатах отвечают боты стандартными фразами, морально готовлюсь к битве, буду звонить и, учитывая, что товаров было на 3 с лишним тысячи, обращаться в Роспотребнадзор. Все отзывы о сберлогистике, что я нашла за эти дни, отрицательные, зачем создан этот сервис, если он совершенно не состоятелен?!
Достоинства:
Нет!
Недостатки:
Один сплошной! Неизвестна судьба отправления, и, видимо, мне его не получить, и концов не найти! Мы бесправные букашки!
Получила быстро, при вручении мне сказали что "вообще-то посылка пришла давным-давно, вам смска-то когда ещё пришла?" (что вообще?!) В общем, мне повезло и отправление я в итоге получила. Но больше в жизни не свяжусь со Сберлогистикой, буду платить проверенным сервисам и спать спокойно.
Публикую продолжение истории. 29 июля позвонила на горячую линию, со мной разговаривал оператор Иван, я объяснила ситуацию, после чего мне сообщили, что доставка в выбранный пункт невозможна!! В связи с тем, что "сотрудники, занимающиеся посылками, сокращены" (дословно), и моё отправление действительно приготовлено на возврат!! Я спросила,нельзя ли выбрать другой пункт выдачи, любой в пределах города, мне ответили - если разрешат (???). После этого мне пришло сообщение, что пункт доставки изменён на отделение по Братьев Кашириных. И снова тишина. В субботу 31 июля я связалась со службой поддержки iHerb, мне обещали форсировать ситуацию, и не знаю, это помогло или нет, но сегодня, 2 августа, пришло СМС о доставке посылки в отделение банка. Я помчалась туда среди рабочего дня - забрать,пока отдают
Никогда не соглашайтесь на эту доставку! - Отзывы о Сберлогистика
отзыв
Комментарии к отзыву