Гость Отзыв написан 29 июля, 2021 год27 просмотров
Здравствуйте! Меня зовут Светлана Александровна К. Не могу получить посылку RP23713465 семь раз обращалась за помощью по тел. 88001007269 - 28 июня 2021 в 15:30 9 июля 2021 в 14:52 и 14:58 12 июля 2021 в 13:56 и 20 июля 2021 в 12:50 по местному времени. В Москве на 1 час меньше. Сначала в постамате на Спорта 8 не оказалось посылки, обещали разобраться и перезвонить мне на следующий день.Никто не перезвонил. Пришлось самой звонить. Затем пришло сообщение на почту, что посылка найдена и находиться на Орджоникидзе 8. Пришла в офис, где мне подтвердили, что посылка у них, но нужен код подтверждения. Сотрудница Сбербанка связалась с вами по телефону их службы поддержки 20 июля 2021 примерно в 12:45, где ей сообщили, что нужно позвонить мне и тогда они скажут код подтверждения. Я тут же позвонила по телефону 88001007269 и оператор № 1260 Анастасия сказала мне, что по их данным посылки в филиале нет и код она сообщить не может. Что нужно проводить инвентаризацию и со мной свяжутся. Что за безобразие творится в вашей организации. Сотрудники офиса на Орджоникидзе 8 говорят о наличии посылки, а сотрудники на горячей линии не могут между собой договориться (одни говорят позвонить и дадут код, другие вообще потеряли посылку). 27 июля 2021 мне звонили с телефона +74997024920 два раза, но я была занята и не могла подойти. Перезвонила сама и сотрудница № 1229 Анастасия сообщила мне, что я могу получить посылку RP23713465 на ОРДЖОНИКИДЗЕ 8 г.ВОТКИНСК по акту приема-передачи и сотрудники Сбербанка уведомлены об этом. Сегодня 29 июля 2021г. я пришла по указанному адресу и мне вновь не выдали посылку. Сотрудники Сберлогистики запретили сотрудникам Сбербанка ее выдавать. Я вновь связалась по телефону поддержки +74997024920 и мне сообщили, что моя посылка вновь уходит на склад. Таким образом я уже больше месяца не могу получить посылку. Сегодня я иду писать заявление в Прокуратуру.
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Невозможно найти ответственное лицо, которое поможет решить проблемы. В результате их никто не решает. Обещают перезвонить и забывают о вас.
Претензия. Мне не выдают мою посылку - Отзывы о Сберлогистика
отзыв
Комментарии к отзыву