Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

самая отвратительная служба доставки

мурмур 13 октября, 2024 год

Даже звезды не заслуживает. заказала в 7 вечера, доставка ожидалась до 11 вечера. Сначала сборщик пытался мне навязать маринованные огурцы, когда мне нужны были соленые. Обновляя страницу заметила, что время доставки смещается. в половину 12го позвонила в поддержку и услышала что курьер был на моем адресе, но у него что-то пошло не так и он не смог доставить заказ. не... Читать отзыв Даже звезды не заслуживает. заказала в 7 вечера, доставка ожидалась до 11 вечера. Сначала сборщик пытался мне навязать маринованные огурцы, когда мне нужны были соленые. Обновляя страницу заметила, что время доставки смещается. в половину 12го позвонила в поддержку и услышала что курьер был на моем адресе, но у него что-то пошло не так и он не смог доставить заказ. не хватит матерного словаря, чтобы описать как я осталась "довольна" работой этой гнусной компании. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой гнилой доставки. всем спасибо!

Отвратительная работа

Гость 13 октября, 2024 год

Отвратительная работа, заказ был сделан в 9-25 утра, доставку в течение дня постоянно откладывали до 23-50. Заказ так и не доставили. В службе поддержки ничего решить не могут. Вопрос зачем брать заказ, если его не могут исполнить, вводя в заблуждение потребителей

Не связывайтесь с купером

Гость 13 октября, 2024 год

Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек... Читать отзыв Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек что доставил .и пошел по своим делам(сортир)так сказала купер

Не заказывайте тут не дождетесь и деньги спишут

Гость 13 октября, 2024 год

Заказала доставку деньги списали, через 40минут когда курьер должен доставить заказ пришло сообщение что в магазине форс мажор а деньги вернут через три дня! Если ваши сотрудники не надежные списывайте деньги после доставки! Почему я теперь должна ждать три дня

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Наталья 13 октября, 2024 год

Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок... Читать отзыв Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок расстроен, пришлось спешно делать заказ в другом ресторане. В одном из писем Купер очень извинялся за отмену заказа и обещал промокод на следующий заказ, аж максимум в 300 рублей. Якобы этот промокод есть уже в личном кабинете. На деле же оказалось, что никакого промокода и нет.
Так как дети ждали фаст-фуд, то спешно сделали заказ в другом кафе, тоже через Купер. Но больше данным сервисом пользоваться не буду и друзьям не посоветую никогда.

Возят гнильё и не докладывают товарыры

Ольга 13 октября, 2024 год

Мало того, что не довезли кальмар и бобы, положили гнилой авокадо и игнорят мои обращения. Свинское отношение к своему постоянному клиенту. Как собаке промокод на 100 р. Я хочу полный заказ и качественный продукт, а не подачку

Достоинства:

Вовремя приехал курьер

Недостатки:

Свинское отношение службы поддержки

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Расстроены прочитанным. Такие ситуации не норма для нас.
Пожалуйста, пропишите номер заказа, чтобы мы могли взяться за повторную проверку. После проверки вернемся к вам с обратной связью.

Купер недостача товаров, не возвращают деньги.

Гость 13 октября, 2024 год

Не довезли товара на 1100 рублей, переписываю второй день, не могу вернуть деньги. Плохо подбирают персонал. Похоже в службе доставки процветает воровство. И видимо безнаказанно. Доставку проверяйте сразу.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не привозят товар.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что решение вашего вопроса затянулось. Простите, если заставили нервничать.
Пожалуйста, напишите номер проблемного заказа. Так мы сможем во всем разобраться и предоставить вам ответ.

Нет ответа на заявки

Гость 13 октября, 2024 год

Доставлена половина заказа. Служба поддержки не отвечает. Сделано 4 заявки, никто не звонит, общается только робот

Ужасный сервис

Анастасия 13 октября, 2024 год

Заказала товар,они без звонка даже не предлагают замену ,или просто заменяют товар !поддержка отвратительная !
До этого привезли фрукты помятые как свиньям!

Некоплектая доставка заказа

Филатова Анна 13 октября, 2024 год

Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа... Читать отзыв Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа будет доставлена 08.10.2024 после 16:00 по моему адресу. Однако в этот день курьер не приехал. При последующем обращении в службу поддержки по телефону оператор мне сообщила, что заказ закрыт, поскольку товары были доставлены. В связи со сложившейся ситуацией необходимо, чтобы у каждого курьера было считывабщне устройство, которое, например, как на Wildberries, через QR-код фиксирует факт передачи заказа. При отсутствии этого я не рекомендую пользоваться услугами данной компании, поскольку она не клиентоориентирована. Оператор колцентра прикрывает курьеров, которые не полностью выполняют свою работу

Берут заказы и не выполняют.

Юлия Сергеевна М. 13 октября, 2024 год

Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу - бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама... Читать отзыв Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу - бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама могу съездить в маркет, зачем мне 300 рублей кому-то отдавать, я на них ребенку конфет возьму лучше. Второй раз мой заказ не выполнен, и хоть бы кто что написал, ни извинений нет, ни предупреждений, что не сможем. Поэтому, желаю всей вашей компании банкротства. Закрывайтесь уже сами, не обманывайте народ.

Купер (Сбермаркет) - Берут заказы и не выполняют.

Доставка «Купер»

Покупатель в «Метро» 13 октября, 2024 год

Доставили гнилые овощи из «Метро». Когда доставлял Сбермаркет, продукты привозили хорошего качества. Написал претензию, пока молчат.

Достоинства:

Заказ доставили

Недостатки:

Доставили испорченные продукты

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за доставку некачественного товара. Мы очень сожалеем о неприятных впечатлениях.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Отвратительный сервис

Светлана Николаевна 12 октября, 2024 год

Дважды за 2 недели не привезли заказ сделанный более чем за 5 часов до интервала доставки. И самое противное, что нахожусь в уязвимом положении, не могу сама сходить в магазин. И они тянут до последнего, сегодня например сообщили после моего звонка из- за задержки доставки на 1,5 часа!!!
Удаляю приложение.

Заказ не доставили

Гость 12 октября, 2024 год

Заказ не доставили , а написали , что он у меня , заполнила 3 заявки на возврат , без ответа . Куда обращаться ? Я точно не оставлю без внимания , как минимум огласка , журналисты и дальше в суд !!!!

Сбер испортился

Гость 12 октября, 2024 год

Не привезли заказ. Оформить претензию не получается. Не регистрируется. Просто кошмар. Влетела на 10 тыс руб

Не заказывайте продукты особенно кто лежит в больницах

Гость 12 октября, 2024 год

Заказала продукты, мы лежим в больнице с ребёнком и соответственно доставка в пункт приема больницы принесли и приёмщица половину не отправила обратно, соответственно до нас это не дошло, тк был возврат, но купер отказались возвращать деньги. Ни товара, ни денег

Отвратительно. Нет слов.т

Гость 12 октября, 2024 год

Ужас. Развод. Два дня потеряла, ждала заказ. Надо в суд подавать.не пришёл заказ. Каждый час звонил бот ждите.

Заказ не привезли, а прислали отметку что заказ у меня

Гость 12 октября, 2024 год

Это беспредел. Ждал заказ, написали выдан курьеру, звоню уточнить, где курьер (было написано можете связаться с курьером), ответила поддержка, что курьер не их, а магазина, не нашли его. Тут появляется надпись, что заказ доставлен. Я в шоке, кому куда без звонка. Опять звоню в поддержку, говорят не знают кто поставил отметку, о доставке товара, типа сбой. Заказ не привезли, деньги... Читать отзыв Это беспредел. Ждал заказ, написали выдан курьеру, звоню уточнить, где курьер (было написано можете связаться с курьером), ответила поддержка, что курьер не их, а магазина, не нашли его. Тут появляется надпись, что заказ доставлен. Я в шоке, кому куда без звонка. Опять звоню в поддержку, говорят не знают кто поставил отметку, о доставке товара, типа сбой. Заказ не привезли, деньги не вернули. Это жуть. Сбербанк такого не позволял

Достоинства:

Нет плюсов это мошенники

Недостатки:

Отправишь деньги и тютю

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели разрушить ваши ожидания от сервиса. Приносим извинения.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли все проверить.

Ужасные обманщики

Татьяна. Город Белгород. 12 октября, 2024 год

Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором,... Читать отзыв Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором, она говори, что будут делать все чтобы мой заказ пришел. Жду. Сегодня уже 12.10 2024. Пришлось от отменить заказ. Ужасный сервис. Когда был сбермаркет такого не было.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стало только хуже.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что доставка не состоялась. Просим простить за эту накладку.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Так мы сможем все еще раз проверить и разобрать ошибки.

Не привезли

Евгений 12 октября, 2024 год

Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию... Читать отзыв Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию пусть разбираются. Дело принципа

Показать 1 ответ

Обман с доставкой

Olga 12 октября, 2024 год

Должны были привезти заказ с 18 до 22. Деньги с карты списали. Несколько раз переносили срок доставки - звонил робот, говорил ждите... Ждали несколько часов. Потом взяли и просто отменили доставку. Ждите возврат денег в течении 3 дней и лучики добра вам.

Заказ сделан заблаговременно, но не доставлен

Больше не клиент купер 11 октября, 2024 год

Сделала заказ с утра, доставку назначила с 19-21, переносили каждые пол часа, в итоге отменили. Заказ был важный готовились праздновать день логиста, заказывала продукты на праздничный стол. Все испортили.
Не советую!!! братитесь в купер- ожидайте фуфел.

Достоинства:

Надежда на решение твоих проблем

Недостатки:

Разочарование

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что заказ пришлось отменить. Простите, что не смогли порадовать доставкой.
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Сделаем все от нас зависящее, чтобы не подвести вас в будущем.

Угадай, что и кому привезем

Гость 11 октября, 2024 год

10.10.24 сделала заказ продуктов на 11.10.24 с 14 до 16 на работу, т к на домашний адрес не возят. 10.10.24 в 16 ч. мне позвонил курьер и сообщил, что привез заказ. Я была удивлена, так как заказ на 11.10.24, но в диалоге выяснилось, что заказ не мой и купер как всегда все напутал. 11.10.24 я в ожидании продуктов, но в... Читать отзыв 10.10.24 сделала заказ продуктов на 11.10.24 с 14 до 16 на работу, т к на домашний адрес не возят. 10.10.24 в 16 ч. мне позвонил курьер и сообщил, что привез заказ. Я была удивлена, так как заказ на 11.10.24, но в диалоге выяснилось, что заказ не мой и купер как всегда все напутал. 11.10.24 я в ожидании продуктов, но в 16 позвонил робот и предложил перенести доставку на 19 или на другие числа🤯, я уезжала не могла ждать чуда в другие дни. Мне нужен был заказ в день доставки. в результате заказ отменили, так как не смогли его доставить, но деньги не вернули... в результате я оказалась без денег и еды. в августе мне превезли чай с добавками (такой не пью), заказ был чая без добавок, его заменили без согласования со мной. По совету оператора поддержки отдала чай курьеру, деньги мне после 10 обращений в поддержку так и не вернули. Операторы решить проблему не могут.

Самый недоделаный сервис, который я когда либо видела.

Batann 11 октября, 2024 год

Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но... Читать отзыв

Купер (Сбермаркет) - Самый недоделаный сервис, который я когда либо видела.

Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но про обвес - вот какой ответ от КУПЕРа:
"Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."

Это как можно сделать? Я должна с весами стоять у лифта и ловить курьера?

И при этом - чат поддержки не реагирует на мои письма... Постоянно одну и ту же фразу присылает...

Достоинства:

нет

Недостатки:

потерянное время, деньги и нервы!

Причина, почему сборщики не звонят покупателям при замене товара

Алена 10 октября, 2024 год

Все обманутые покупатели! Вам не звонят сборщики при замене товара потому, что Купер не оплачивает им ни интернет, ни связь. Сборка заказов осуществляется через приложение в личном смартфоне сборщика и звонки осуществляются сборщиком с личного телефона). Соответственно, если у человека нет денег на мобильном счету или лимитированный пакет минут, желание тратить их на звонки чужим людям ни у кого не... Читать отзыв Все обманутые покупатели! Вам не звонят сборщики при замене товара потому, что Купер не оплачивает им ни интернет, ни связь. Сборка заказов осуществляется через приложение в личном смартфоне сборщика и звонки осуществляются сборщиком с личного телефона). Соответственно, если у человека нет денег на мобильном счету или лимитированный пакет минут, желание тратить их на звонки чужим людям ни у кого не возникает). Так что просто не заказывайте через эту говняную сбермаркетовскую контору, тем более что о Купере (Сбермаркет) нет НИ ОДНОГО!!!! Положительного отзыва). Это еще постараться надо, чтобы так обоср@ться на всю Россию). Видела, как Греф с таксистами разговаривает? С чего вы взяли, что он вас за людей считает?)))

Осторожно, мошенники!!!

Алена 10 октября, 2024 год

Купер-это действительно преступная группировка, созданная исключительно для мошенничества в отношении граждан. Причем обманывают они не только покупателей, но и самозанятых, которые работают в качестве сборщиков заказов через их приложение. В разделе обучения "шопер"-это приложение для сборщиков заказов, написано, что чеки в приложение "мой налог" приходят на увеличенную сумму, а не на фактически полученную самозанятым. По закону самозанятые должны уплачивать налог... Читать отзыв Купер-это действительно преступная группировка, созданная исключительно для мошенничества в отношении граждан. Причем обманывают они не только покупателей, но и самозанятых, которые работают в качестве сборщиков заказов через их приложение. В разделе обучения "шопер"-это приложение для сборщиков заказов, написано, что чеки в приложение "мой налог" приходят на увеличенную сумму, а не на фактически полученную самозанятым. По закону самозанятые должны уплачивать налог с суммы фактического дохода, т.е. получил 1000 руб. с них и налог 6% оплачивать, а Купер присылает чеки на 2000 руб. и налог уплачивается с суммы, указанной в чеке от Купера -с 2000 руб., а не с фактически полученного дохода. Таким образом Купер компенсирует свои расходы за счет самозанятых: 1000 самозанятому, а 1000-менеджеру Купера, которые, скорее всего, потом обналичиваются. На лицо схема ухода от налогов и обналичка, за которую предусмотрена уголовная статья. Куда только смотрит фин.мониторинг банков, ОБЭП и налоговая????? Или у нас без подключения Бастрыкина ни х... ничего не работает в стране? Пока не начнут сажать руководителей этих ведомств, они не пошевелятся. Хорошо, что я вовремя все поняла и не начала работать через Купер. Ну а те, кто устраиваются и не вникают в нюансы оплаты, они и бесплатно будут работать, потому что лохи-находка для Купера

Прислали 16 банок колы вместо 24

Alex 10 октября, 2024 год

Заказал 24 баночки coca-cola , привезли 16) позвонил в поддержку, ии говорит заполни заявку и ок) заполнил, пришёл отказ . Пишет проверяй доставку не отходя) так а зачем тогда галочка оставь у дверей? Так и доставщик-"я не понимать , чито ты мне говоришь, взял привез, я пощел". Русский я не понимаю. Здорово вообщем)
Заказ H53564998014
Что бы... Читать отзыв Заказал 24 баночки coca-cola , привезли 16) позвонил в поддержку, ии говорит заполни заявку и ок) заполнил, пришёл отказ . Пишет проверяй доставку не отходя) так а зачем тогда галочка оставь у дверей? Так и доставщик-"я не понимать , чито ты мне говоришь, взял привез, я пощел". Русский я не понимаю. Здорово вообщем)
Заказ H53564998014
Что бы не думали что я фейк)
Не денег жалко, а отношение

Достоинства:

Не плохое приложение.

Недостатки:

1) поддержка.
2) контроль.
3) клиентоорентированность

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Мы проверили информацию по вашему заказу. По нашим данным, он был передан со всеми товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость. По правилам сервиса вы можете проверить комплектность, ассортимент, количество и качество товаров в момент получения заказа. Об этом говорится в пункте 6.9.

Безобразие!

Татьяна 10 октября, 2024 год

По-моему это просто какая-то мошенническая схема. Деньги за заказ списывают в ту же секунду, затем заказ отменяют, но деньги обещают вернуть только в течение 3-х дней. Красивый бизнес, я в восхищении! Набрать у лохов по всей стране денег, попользоваться ими в течение каких-то дней(и не факт, что 3-х), а потом вернуть. А может %% за пользование моими деньгами вернёте? Вопрос... Читать отзыв По-моему это просто какая-то мошенническая схема. Деньги за заказ списывают в ту же секунду, затем заказ отменяют, но деньги обещают вернуть только в течение 3-х дней. Красивый бизнес, я в восхищении! Набрать у лохов по всей стране денег, попользоваться ими в течение каких-то дней(и не факт, что 3-х), а потом вернуть. А может %% за пользование моими деньгами вернёте? Вопрос риторический. Надо писать жалобу в Роспотребнадзор, что я и сделаю и всем советую поступить аналогично.

Это был мой последний заказ там!!!!!

Гость 10 октября, 2024 год

Каждый раз когда связываюсь появляются проблемы. Снова связался из за того что прислали промокод. Заказал через купер креветки 2,5 кг, оплатил, начал ждать, захожу в приложение, а чудила сборщик насобирал 2,9 кг, соответственно и сумму заново списали намного больше, без каких либо согласований. 1 кг этих креветок стоит 1400р. Звоню в поддержку и говорю сфигали ? поддержка говорит ну... Читать отзыв Каждый раз когда связываюсь появляются проблемы. Снова связался из за того что прислали промокод. Заказал через купер креветки 2,5 кг, оплатил, начал ждать, захожу в приложение, а чудила сборщик насобирал 2,9 кг, соответственно и сумму заново списали намного больше, без каких либо согласований. 1 кг этих креветок стоит 1400р. Звоню в поддержку и говорю сфигали ? поддержка говорит ну бывает, подумаешь чуть больше....на 400 грамм???Пытаюсь отменить заказ, не выходит, спустя час беседы с поддержкой его кое как отменили. Деньги до сих пор не вернули, поют песню -ожидайте, прошло уже 2 дня. Думаю что затягивают с возвратом денег для того чтобы люди никогда не отменяли заказ, потому что вернуть деньги потом очень проблематично. Не связывайтесь.

Не привозят заказы, заменяют товары на совершенно другой товар

Гость 9 октября, 2024 год

Пользовалась раньше данной доставкой неоднократно. Как только приложение стало Купер, все! Меняют товар в заказе без согласия, хотя стоит "позвонить в случае отсутствия товара". В моем случае поменяли сыр творожный на сыр маскаропне , который стоит в 2 раза дороже. Я кондитер, это совершенно разные сыры. Если нет нужного мне творожного, ничего не нужно. Зачем мне пихать не нужный мне... Читать отзыв Пользовалась раньше данной доставкой неоднократно. Как только приложение стало Купер, все! Меняют товар в заказе без согласия, хотя стоит "позвонить в случае отсутствия товара". В моем случае поменяли сыр творожный на сыр маскаропне , который стоит в 2 раза дороже. Я кондитер, это совершенно разные сыры. Если нет нужного мне творожного, ничего не нужно. Зачем мне пихать не нужный мне маскаропне на несколько тысяч. Операторы не отвечают, боты ничего не могут. Вынуждена была отказаться от всего заказа, из-за неправильно собранных товаров. Задержка в доставке на 3 часа, в итоге привезли не то. В следующий раз заказ был сделан в 8 утра, до 23 заказ никто так и не начал собирать, в итоге его просто отменили. Не пользуйтесь данной доставкой! Кроме нервов и бестолковых сотрудников - вы ничего не получите