Name: Отвратительный сервис СберМаркет!!!
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Лина

› › ›

Лина Отзыв написан 30 июня, 2022 год 27 просмотров

Заказала садовую мебель через приложение Метро с оплатой по факту получения. Сборку и доставку товара по заказу H01325167581 осуществлял СберМаркет (далее - поставщик). Заказ должен был быть доставлен до 17:30. После оформления заказа со мной связался представитель поставщика и сказал, что одной позиции из заказа нет. Я сообщила, что раз нет, то удалите ее из заказа, а сама связалась с магазином, чтобы уточнить, действительно ли нет данной позиции, так как поставщик все делал так, чтоб я перенесла дату поставки. В магазине сообщили, что указанная позиция есть и она на складе, и не является витринным образцом. Связавшись с поставщиком, я ему сообщила, что позиция есть в наличии и везите все. Время 17:30 ни доставки ни звонка от поставщика нет. После указанного времени, в районе 18 часов, со мной связался оператор поставщика и сообщил, что ввиду того, что я выбрала оплату по факту доставки, товар мне привести не могут, и я должна либо отменить заказ и оформить новый с оплатой на сайте, либо вообще отказаться. Сами поменять способ оплаты они не могут и вообще никто не может. В итоге я создала новый заказ и со мной опять связался тот же самый поставщик и в очень нервной манере начал говорить, что я ж вам сказал, что позиции нет, только витринный образец, типа будете брать или нет. После столиких переговоров и не желая спорит с очень нервным сотрудником, я сказала, чтоб он удалил указанную позицию и вез все остальное. В районе 9 вечера, товар по новому заказу H84740562654 нам наконец привезли, но меня уже на объекте не было. Упаковка стола была вся потрепанная и разорванная. При сборке стола оказалось, что из комплекта куда-то делись крепёжные запчасти. Позвонила поставщику он меня уверил, что завтра с утра во всем разберутся и обязательно довезут. Но на следующий день со мной никто даже и не думал связываться, не то что везти достающие запчасти. В итоге сборщик съездил на рынок, докупил недостающие запчасти. Приехав на объект и увидя стол, я просто была ошарашена. Поставщик привёз не тот стол🤦🏼‍♀️ После обращения в СберМаркет, заявка ПОЧ-29706-25-06, мне предложили либо забрать стол вернув денежные средства и дать мне купон на 300 ₽, т.к. они мне купон на 200₽ дали когда не могли поменять способ оплаты. Все бы хорошо, но пока СберМаркет разбирался, акция на столы закончилась, и теперь он стоит на 5000₽ дороже. В связи с вышеизложенным, если вы цените своё время и деньги, не связывайтесь со СберМаркет, которая не несет ответственности за некомпетентность своих сотрудников, и за серьезные промашки, которые обойдутся клиенту в 5000₽ и считают нормой вместо исправления косяков подачку в 500₽!!!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3100 отзывов / 134853 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины