Name: Доставка со Сбермаркетом - 3 суток!
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 15 июля, 2023 год 16 просмотров

Сегодня впервые решил воспользоваться сервисом Сбермаркет. В 12-50 зарегистрировался и заказал доставку продуктов из магазина Магнит. На электронную почту пришло письмо с номером заказа и временем доставки 14:04-14:34. Однако ни в указанное время, ни спустя пять часов заказ доставлен не был. По телефону поддержки девушка извинилась за задержку заказа и предложила доставить его во вторник, т.е. через трое суток! И это в городе с населением в 250 тысяч! Кто-нибудь еще желает воспользоваться услугами Сбермаркета? Я точно - нет! Заказ №H58043949781

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 июля, 2023 год

Добрый день! Простите, что подвели. Мы уже разбираемся в случившемся, чтобы в будущем избежать ошибок.

Ответить

Гость 17 июля, 2023 год

Разбираетесь в случившемся, чтобы в будущем избежать ошибок?! Судя по всему, это не про СберМаркет! В моем случае, надо отдать должное этому "сервису", деньги за отмененный заказ были возвращены довольно быстро. Именно поэтому решил дать возможность СберМаркету реабилитироваться, надеясь, что в моем случае было досадное недоразумение, а не системный кризис сервиса. Вчера вновь заказал доставку из магазина Магнит, № заказа H48437348768, время доставки 14:00-14:30. Уже имея негативный опыт общения со СберМаркетом, после отсутствия заказа в указанное время и отсутствия какой-либо информации о причинах задержки, около 16 часов позвонил на горячую линию. Вежливая девушка, (специалистам можно лишь посочувствовать из-за потока справедливого негатива в адрес сервиса) проверив данные моего заказа, пояснила, что СберМаркет не сможет доставить заказ ввиду отсутствия соответствующих работников и предложила отменить заказ. Я последовал этому совету, отменил заказ с доставкой и вновь сделал заказ в данном сервисе, но уже без доставки, а самовывозом. И вот тут все прошло без проблем, хочешь сделать хорошо - сделай сам.(С) Полагаю, это был последний опыт заказа в данном сервисе, у которого нет ни малейшего понятия о деловой репутации и уважении к клиентам.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 июля, 2023 год

Извините, пожалуйста, за то, что подвели.

Уже решаем вопрос нехватки партнеров.

В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Ответить

Владимир 17 июля, 2023 год

Спасибо, конечно, но на почте ничего нет.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2972 отзыва / 43709 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины