Издевательство над покупателем в течение 6 дней! (5 фото): Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Ирина Отзыв написан 18 сентября, 2024 год 1 просмотр

Давно пользуюсь Сбермаркетом, но такой проблемы, как в Купере никогда не было. Это продолжается уже 6 суток!
В пятницу, 13 сентября, я сделала заказ из Дикси. В нём было 5 пачек риса Националь Золотистый, который стоит 179 р. Мне привезли 5 пачек риса "Для плова" по цене 140 р. Но в заказе так и обозначено, что я получила рис Золотистый. Так же, вместо макарон Барилла № 13 в количестве 3 пачек, привезли № 5 одну пачку. На это я закрыла глаза, хотя не люблю тонкие макароны. Но сам факт! Сборка теперь стоит 85 рублей вместо 59 р. Из четырёх наименований, сборщик два собрал не правильно. За что он получил 85 р? Никто не позвонил, замены не согласовал.
Далее, и это самое главное. Принёс заказ доставщик, который не говорит и не слышит! Что рис не тот, я увидела сразу! Но курьер стал что то показывать на пальцах, махать руками, типа, я ничего не понимаю, развернулся и ушёл. Мне что, надо было бежать за ним? То есть, зная правила, что смотреть товар нужно при курьере, я их не нарушила. Я просто не смогла отдать ему товар!!!
Тут же я написала в чат и предоставила фото. Но там отвечает бот, который в нюансах не разбирается. У него всегда всё нормально. Я позвонила в поддержку, где составили заявку на забор риса. И только после этого вернут деньги. И вот я шесть дней жду этого забора товара. В день по несколько раз я звоню в поддержку, где я вынуждена каждый раз заново объяснять ситуацию, так как, каждый раз новый оператор. В общей сложности составлено около шестнадцати! заявок на забор риса, но мне никто ни разу так и не позвонил из Дикси, и, естественно, ничего не забрал.
Я не согласна оставлять себе рис, которым не буду пользоваться. Этот рис более дешёвый, он разваривается в кашу, я пользуюсь только Золотистым пропаренным! И ладно бы, была 1 пачка, их пять!
Вопрос - почему я, которая ни в чём не виновата, должна отвечать за сборщика и доставщика? Почему нет никаких других вариантов решения проблемы в пользу клиента? Я готова вернуть рис, но его не забирают!!!Получается, что только я пострадала в этой ситуации!
Прошу откликнуться представителей Купера и решить мою проблему!
Заказ из Дикси от 13.09.2024 г Н68441331430

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43531 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины