Купер (Сбермаркет) отзывы

› ›

4.8 5

3132 отзыва / 135629 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Оператор контактного центра

Андрей 29 октября, 2024 год

Чёткий график и понятные обязанности. Есть перспективы роста и перехода на новые должности. Однако эмоциональная нагрузка может быть высокой из-за сложных клиентов.

Обман и нарушение прав потребителя

Гость 29 октября, 2024 год

Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость,... Читать отзыв Заказали с женой продукты вечером, через КУПЕР, В онлайн магазине ПЕРЕКРЁСТОК ВПРОК. Доставка была назначена на завтрашнее утро, на период С --. -- и До --. --. Суть в том, что после сборки с карты списали ещё более 30% от общей стоимости корзины. Общая стоимость составляла 5000р до перерасчета и 6600 после. На вопрос о переформировании корзины, в изначалную стоимость, получили отказ, со ссылкой на невозможность этого сделать по причине того, что заказ уже у курьера. Самое смешное что на причину увеличеня суммы корзины повлияли 2 абсурдных фактора, первое., Это не замена продукции на более дорогостоящие позиции, в связи с их отсутствием. А непосредственно осознаное, колоссальное увеличение граммов ок развесных товаров. К примеру ( сыр вместо заявленных 300г. Собрали 500г. Мандарины, вместо 500г. Собрали 1кг. И так далее. Второе. , Якобы окончание акционной стоимости некоторых позиций, что повлияло в большей мере на объём увеличенной стоимости. На любые претензии со стороны жены, поддержка практически не отвечала и не хотела решать вопрос, из серии (ЖРИ ЧË ДАЛИ). По итогу дали промокод на следующий заказ в размере 100р.))) Думая или надеясь что после этого мы ещё хоть раз воспользуемся их сервисом)).
Так вот, уважаемый так называемый "СЕРВИС". Дело не в промо-кода, а в изначальном подходе к покупателю. Вы думаете что можно как на рынке, кинуть в два раза больше протухшего сыра, что бы продать его, и не понести убытки. Надеясь на то, что покупатель идиот и просто проглотит это. Боюсь вы заблуждаетесь.

Вобщем крайне не рекомендую пользоваться данными сервисами. Иначе они и дальше будут бонально обманывать людей, и пользоваться их безисходностью. Скрины прилагаю.

CRM специалист

Даниил 28 октября, 2024 год

Предоставляется ДМС, включая стоматологию, и приятные скидки у компаний-партнёров. Стандартный график, работа офисная, но можно взять дни для удалённой работы.

Менеджер проектов

Вероника 28 октября, 2024 год

ДМС с самого начала работы, даже на испытательном сроке. Выгодные скидки от компаний-партнёров и интересные мероприятия как в офисе, так и за его пределами.

Стажёр/////

Даша 28 октября, 2024 год

Довольно высокая нагрузка, но это ценный опыт. Сложно попасть на стажировку, отбор серьёзный. Команда замечательная, многому научился у коллег. Работа требует высокой самоорганизации.

Оператор контактного центра

Лев 28 октября, 2024 год

Полностью удаленка, фиксированный график, устанавливается при приеме на работу, ДМС, ежемесячный бонус, скидки у партнеров.

Оператор контактного центра

Артур 28 октября, 2024 год

Хорошо и четко организован рабочий процесс, фиксированный график, он не меняется. Предоставляют ДМС и скидки у партнеров компании. Из недостатков – нет гибридного графика (работаю удаленно) и компенсации питания.

Отвратительно

Заслонов Дмитрий Алексеевич 28 октября, 2024 год

Купер обманщики мошенники. Не отдают заработанное . Прекратил с ним работать. Уже две недели не могу получить свои деньги. Кормят завтраками. Никому не советую работать в это организаци

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая организация никакой поддержки. Никому не дозвониться

Безобразие.

Гость 27 октября, 2024 год

Купер ужасен. Не было ни одной доставки которую он доставил бы в срок. Он постоянно нарушает свои же собственные правила оказания услуг. Постоянно изменяет финальную цену заказа, забывает вернуть деньги. Забывает доставить товар. Отменяет заказы, переносит заказы. Службы поддержки не отвечает только робот дозвониться до живого человека невозможно, прикреплю скриншоты с ожиданием звонка. Самое ужасное что на мой день рождения... Читать отзыв Купер ужасен. Не было ни одной доставки которую он доставил бы в срок. Он постоянно нарушает свои же собственные правила оказания услуг. Постоянно изменяет финальную цену заказа, забывает вернуть деньги. Забывает доставить товар. Отменяет заказы, переносит заказы. Службы поддержки не отвечает только робот дозвониться до живого человека невозможно, прикреплю скриншоты с ожиданием звонка. Самое ужасное что на мой день рождения а не переносили разные заказы четыре раза. это просто отвратительно.

Не довозят заказы

Покупатель 27 октября, 2024 год

Заказал две упаковки свиной лопатки. Привезли одну. Курьер буквально швырнул пакет и убежал. Обратился в службу поддержки "Купер" . И получил не ожиданий для себя ответ. " Деньги не вернём, считать надо лучше и ловить убегающих курьеров"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не довозят заказы и не возвращают деньги

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Почему не вернули деньги?

Гость 27 октября, 2024 год

Первый раз решили заказать, деньги сразу были перечислены, по заказу написали, что вовремя неё успевают, переносили время, по итогу субботний вечер пропал, очень поздно написали,что такого товара нет, деньги до сих не вернули. Почему , если товар оплачен, не забронировать его в магазине? Почему никакой информации, где твои деньги и когда вернутся?Никогда больше не обращусь в Купер и других... Читать отзыв Первый раз решили заказать, деньги сразу были перечислены, по заказу написали, что вовремя неё успевают, переносили время, по итогу субботний вечер пропал, очень поздно написали,что такого товара нет, деньги до сих не вернули. Почему , если товар оплачен, не забронировать его в магазине? Почему никакой информации, где твои деньги и когда вернутся?Никогда больше не обращусь в Купер и других отговорю.

Это просто беспредел

Гость 26 октября, 2024 год

26.10.2024 я сделала заказ , мне привезли не то кофе и не привезли хлеб , батон, две лепёшки. Обращалась в службу поддержки по телефону, мне посоветовали написать в чат поддержки, что я и сделала. В 16:00 написала о своей проблеме в чат. В 20:00 опять позвонила в службу поддержки, так как ответа в чате не дождалась... Читать отзыв 26.10.2024 я сделала заказ , мне привезли не то кофе и не привезли хлеб , батон, две лепёшки. Обращалась в службу поддержки по телефону, мне посоветовали написать в чат поддержки, что я и сделала. В 16:00 написала о своей проблеме в чат. В 20:00 опять позвонила в службу поддержки, так как ответа в чате не дождалась , на что мне ответили , что большая загруженность - ждите. Сейчас время уже 21:53 до сих пор мне не ответили и проблему мою не решили. Куда уже обращаться и жаловаться , я не знаю. Деньги списали , привезли не то и ещё часть товаров не привезли , проблему решать не хотят.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Извините, что показали себя не с лучшей стороны и привезли не все товары.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Самый геморойный сервис - это Купер

Гость 26 октября, 2024 год

Не доставили заказ. Оператор на горячей линии не смог решить мой вопрос. Напишут в чате в течении 2-х часов. Классный уровень вы создали. Уходите с рынка. Отвратительно иметь с Вами дело.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не довозят заказ. Операторы на горячей линии не могу решить твой вопрос. В чате отвечают в течении 2-х часов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Обман клиентов

Гость 26 октября, 2024 год

Сделала заказ через доставку КУПЕР, по сложившимся обстоятельствам, поняла что принять заказ не успею, сразу же после оформления заказала позвонила в суши room, предупредив о том чтобы заказ они не готовили, заказ буду отменять через поддержку Купера. Девушка, представитель суши room, любезно поняла меня. Логично сказать поварам, что заказ отменён и готовить не надо. Служба поддержки Купера сделала возврат денег,... Читать отзыв Сделала заказ через доставку КУПЕР, по сложившимся обстоятельствам, поняла что принять заказ не успею, сразу же после оформления заказала позвонила в суши room, предупредив о том чтобы заказ они не готовили, заказ буду отменять через поддержку Купера. Девушка, представитель суши room, любезно поняла меня. Логично сказать поварам, что заказ отменён и готовить не надо. Служба поддержки Купера сделала возврат денег, а на следующий день, этот же возврат списали вновь. На что мне было сказано, что повара суши room, приготовили 3 пиццы меньше чем за час и за это же время успели доставить. Якобы курьер привез, простоял 5 минут, не смог со мной связаться и уехал. Как курьер может приехать, если заказ отменён? Отличная работа суши room и КУПЕР всё для клиента. Списать деньги за отмененный заказ, наврать о том что
приготовили 3 пиццы, хотя заказ в купер был создан в 13:34, в 13:35 я позвонила в организацию суши room. Очень жаль что вы так поступаете с клиентами. Я делаю заказы у вас с 2019 года. Мне не жалко 1200, они вам нужнее, мне не жалко этих пицц, наверное ваши повара были голодны. Делаю вывод, что к вам, ни я, ни моя семья, ни мои друзья обращаться не будут.

Самое отвратительное

Гость 25 октября, 2024 год

Самое последнее дерьмо этот Купер.Ни кому не рекомендуется.Ну вот настоящее дерьмо купер.и рекламо самое дно.

Ужас!!! Товар не довозят,

Гость 25 октября, 2024 год

Систематически не довозят товар. Бонусы не списывают из суммы заказа, но обнуляют в сбере. Промокод на скидку не применяют. Это разводилово. Поддержки нет, подключили робот и он долдонит одно и то же. Мошенники.

Купер дорогая доставка

cozinova [email protected] 25 октября, 2024 год

как появилась доставка Купер все испортилось, во первых доставка стала платной на какую бы сумму ты не заказал, во вторых добавить и обьединить заказ в один не удалось, а за доставку взяли за оба заказа и причем сумму не маленькую по 360р с заказа, в итоге я за доставку заплатила 700р.. И оба заказа были на 4тыщи и на 3т.

Достоинства:

Доставляют

Недостатки:

доставка всегда платная, не зависимо от суммы заказа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению, стоимость доставки может повышаться в пиковые часы, когда возрастает нагрузка на курьеров и сборщиков.

Заказ не доставили деньги не вернули!!!!

Инна 25 октября, 2024 год

Просто ужаснейшая доставка, статус заказа доставлен, курьера не было, деньги не возвращают, отвечают, что ваш заказ был доставлен, мы провели проверку !!!!
Не заказывайте ничего

Отвратительно

Анастасия 24 октября, 2024 год

После переименования теперь почему-то всегда высокий спрос на доставку и если раньше она была бесплатная в большинстве заказов, то сейчас около 500 руб + постоянно увеличивающаяся стоимость сборки заказа при том, что если товаров нет в наличии, то их или удалят, или заменят на усмотрение сборщика без предварительного согласования с покупателем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Указаны в отзыве

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Потеря денег и времени

Гость 24 октября, 2024 год

Сделала заказ с учётом присланного промокода. Вместо 2 упаковок порошка по 700руб( 4кг )каждый привезли 2 бутылки воды! Сразу увидела и отказалась от неё. Обратилась в поддержку, вместо обещанных 15 минут ожидания, ответа прождала 1.5 часа. Договорились, что на следующий день в оговорённые время мне довезут порошок. Как вы догадываетесь, на следующий день никто ничего не привёз!... Читать отзыв Сделала заказ с учётом присланного промокода. Вместо 2 упаковок порошка по 700руб( 4кг )каждый привезли 2 бутылки воды! Сразу увидела и отказалась от неё. Обратилась в поддержку, вместо обещанных 15 минут ожидания, ответа прождала 1.5 часа. Договорились, что на следующий день в оговорённые время мне довезут порошок. Как вы догадываетесь, на следующий день никто ничего не привёз! И не предупредил, что не привезёт! После того, как прошло обещанное время и я очередной раз связалась с поддержкой, меня.опять долго мурыжили , а потом даже не сказали, что курьера не будет, а просто вернули странную сумму денег - 1091руб. Как мне объяснили, это за вычетом промокода, т.е. деньги за доставку и сборку они себе забрали, а услугу не оказали 😂.

Купер (Сбермаркет) - Потеря денег и времени

Опасно для окружающих!!!!

Татьяна 24 октября, 2024 год

Сегодня 24 октября в районе 11-05 часов на Россошанском проезде курьер Купер 3656 носился по тротуарам и совершал маневры, опасные для пешеходов! По пешеходному переходу тоже на огромной скорости с виражами, не сходя со своего «транспорта» пересекал проезжую часть.
Это что? Игра на скорость доставки, невзирая не на что?!?! Жизнь и здоровье людей ничего не стоит?!

Ужасная доставка

Гость 24 октября, 2024 год

Доставка просто ужасная вплане не людей не времени. А как они доставляют. Заказывал 3 раза через них еду во вкусно и точка и мне все три раза не доставляли напитки и один раз наггетсы 9 штук. Я не мелочныймчеловек но мы же платим за это деньги и ждем свой заказ. По итогу мне в компании через какое то время просто... Читать отзыв Доставка просто ужасная вплане не людей не времени. А как они доставляют. Заказывал 3 раза через них еду во вкусно и точка и мне все три раза не доставляли напитки и один раз наггетсы 9 штук. Я не мелочныймчеловек но мы же платим за это деньги и ждем свой заказ. По итогу мне в компании через какое то время просто сказали извените ничем помочь не можем дарим вам купон на 300р. Ещё и через с сроком давности)))) бред! Зачем мне этот купон на 300 если я еды почти на 3000 или 5000 заказал. Вообщем больше я такой доставкой пользовался не буду и вам не советую. Случаи бывают у всех но за это нужно нести ответственность. Например если заказывать вкусно и точка через их доставку и если что-то не довезли они в течении дня это тебе довезут

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам за свои же ошибки.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Купер лохотрон

Гость 24 октября, 2024 год

Заказал суши на 1700 р, в итоге развели, курьер даже не стал звонить, просто списали деньги с карты, в приложении отметка заказ доставлен

обман с купоном

Денис 21 октября, 2024 год

Ку пер прислал купон в своём приложении. Однако купон не срабатывает. 3 менеджера пытались разобраться, но видимо обман купера не смогли победить даже сами сотрудники. Не один менеджер не смог сам понять почему купон не работает и не смогли помочь. Было потрачено время, а время-деньги. Не нужно присылать не рабочие Купоны, не тратьте чужое время.

Обманщики они же мошенники

Гость 21 октября, 2024 год

Добрый день. Хочется поделиться отриумтельным опытом. Покупал алкоголь по акции 20% должны были вернуть бонусами спасибо. Сотрудник, выдающий, заказ не отсканировал чек. Итог бонусы не начислены. Звонил в поддержку предомтавил чек покупки, сказали начислят в течении 14 дней. Прошел месяц тишина. Позвонил еще раз обещали снова в течении 14 дней начислить и опять тишина.

Ужас, хуже просто не может быть

Гость 20 октября, 2024 год

Было не правомерное списание денежных средств. Предоставил выписку с карты по запросу, в личном кабинете в заказах видно, что пусто, и никакого ответа, кроме - обращайтесь в полицию. Как отвязать карту, заблокировать аккаунт - тишина. Такого сервиса и клиентоориентированности я еще не встречал

Достоинства:

Их просто не может быть

Недостатки:

Отсутствие возможности отвязать карту, нет возможности написать жалобу, горячая линия вообще не понятно для чего создана - кроме который час, больше ничего не может подсказать

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам действительно очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа. Нам очень важно во всём разобраться.

Купер не доставил заказ и не возвращает деньги!

Валентина 20 октября, 2024 год

Пользовалась этим приложением давно! Очень часто заказываю у них. Но сегодня не привезли заказ, а в приложении типа заказ доставлен! Через службу поддержки ничего не доказать... Они связались со всеми, и курьер уверяет, что он доставтл товар. Деньги не собираются возвращать,. Я, конечно в недоумении и в шоке. Номер курьера не дают. Как добиться справедливости.

Не возвращают деньги

Мария 20 октября, 2024 год

Заказывала доставку , положили вместо утиных ножек за 600 рублей , утиные грудки на 1600 и отказываются возвоащать деньги за товар , который я вообще не заказывала .
Не советую никому пользоваться доставкой Купера, лучше заказать из магазина.

Купер умри

Гость 20 октября, 2024 год

Ненавижу эту рекламу новую. Купеп. Ещё раз. Купер. Тьфу. Когда вы уже сдохните? Никому сбер не нужен

Недовозят товар и не возвращают деньги

Гость 19 октября, 2024 год

Делал заказ 19.10.24 в Пятерочке, недовложили баклажаны на сумму 155.98р. Бот по дежурному телефону отослал в мой профиль в раздел оформления заявки на возврат денег! Такового в профиле не оказалось, и бот это потом признал, после чего просто попрощался!!!(((
С реальным оператором поговорить невозможно!!! Вопрос возврата денег завис! Т.е., получается, компания не несет никакой ответственности за свои огрехи!!!(((

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Не несут никакой ответственности

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не довезли все товары. Пониманием, как это неприятно.
Уточните, пожалуйста, номер заказа - всё проверим и поможем.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3132 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины